⚡
تقديم
أنا مجتهد ومتعدد المواهب. القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل، والتعاون الفعال في بيئة الفريق، وإظهار القيادة، مع مهارات تحليلية وتفاعلية قوية. صارم ودقيق في تنفيذ المهام.
مسؤولياتي السابقة
• حل مشاكل المستخدمين بطريقة فعالة وشاملة، لضمان الحل النهائي كلما أمكن.
• تقديم دعم فني عالي الجودة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
01/09/2015 – 15/04/2016
• استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة (LAN/WLAN) ومساعدة المستخدمين في تكوين الشبكة الأساسية.
• استكشاف مشاكل الطابعة والأجهزة الطرفية (التعريفات، الاتصال، الصيانة الأساسية).
• تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة.
• توثيق التدخلات في أنظمة التذاكر وتصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة.
• تسجيل وتتبع وحل طلبات تكنولوجيا المعلومات عبر أنظمة مثل Zendesk أو Jira، لضمان أن تكون التوثيق مفصلة ومحدثة.
• الأمان والامتثال: مراقبة أمن الشبكة، إدارة برامج مكافحة الفيروسات، وضمان الامتثال لبروتوكولات حماية البيانات.
• ضم الموظفين الجدد، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتدريب المستخدمين على تثبيت البرمجيات.
• مراقبة الخوادم والشبكات لمنع المشاكل قبل أن تؤثر على الإنتاجية.
مسؤولياتي السابقة
• حل مشاكل المستخدمين بطريقة فعالة وشاملة، لضمان الحل النهائي كلما أمكن.
• تقديم دعم فني عالي الجودة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
01/09/2015 – 15/04/2016
• استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة (LAN/WLAN) ومساعدة المستخدمين في تكوين الشبكة الأساسية.
• استكشاف مشاكل الطابعة والأجهزة الطرفية (التعريفات، الاتصال، الصيانة الأساسية).
• تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة.
• توثيق التدخلات في أنظمة التذاكر وتصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة.
• تسجيل وتتبع وحل طلبات تكنولوجيا المعلومات عبر أنظمة مثل Zendesk أو Jira، لضمان أن تكون التوثيق مفصلة ومحدثة.
• الأمان والامتثال: مراقبة أمن الشبكة، إدارة برامج مكافحة الفيروسات، وضمان الامتثال لبروتوكولات حماية البيانات.
• ضم الموظفين الجدد، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتدريب المستخدمين على تثبيت البرمجيات.
• مراقبة الخوادم والشبكات لمنع المشاكل قبل أن تؤثر على الإنتاجية.
📋
المسار
مسؤول الشبكة والنظام
إعداد وتكوين وصيانة حسابات المستخدمين والملفات الشخصية والأذونات في Microsoft 365 وActive Directory وVPNs. التوزيع، الكفاءة، والتشغيل الموثوق لأنظمة الحاسوب والشبكات والخوادم
•
تصميم وتركيب أنظمة الإنترانت ومقاطع الشبكة
•
ضمان وقت التشغيل والأداء والأمان للخوادم
•
الحفاظ على سلامة الشبكة، ونشر الخوادم، والأمان
•
اقتناء أو تركيب أو ترقية مكونات وبرمجيات الكمبيوتر
ضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركة العملاء بسلاسة، وتقديم دعم عالي الجودة للموظفين، وحل المشكلات التقنية بسهولة. استكشاف مشاكل الأجهزة والبرمجيات، تكوين الشبكات، تركيب وتحديث الأنظمة، تقديم التدريب والإرشاد، مراقبة أداء النظام وتحديد مجالات التحسين. تجميع وإدارة كائنات Active Directory (مثل DNS، DHCP، WDS، WSUS، VPN والتوجيه، NAP، NPS، DFS، FSRM، خادم الملفات، سياسات التدقيق، سياسات الأمان، خدمات الطباعة، والمستندات، إنشاء المستخدمين، المجموعات، OU، TCP/IP، LAN، Microsoft Hyper V، IP Sec، Advanced Firewall Trustation، NAP Consip، سياسات المجموعات، RODC، SAN، DNS PATCHING، Exchange 2010/2013، وغيرها...
•
تصميم وتركيب أنظمة الإنترانت ومقاطع الشبكة
•
ضمان وقت التشغيل والأداء والأمان للخوادم
•
الحفاظ على سلامة الشبكة، ونشر الخوادم، والأمان
•
اقتناء أو تركيب أو ترقية مكونات وبرمجيات الكمبيوتر
ضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركة العملاء بسلاسة، وتقديم دعم عالي الجودة للموظفين، وحل المشكلات التقنية بسهولة. استكشاف مشاكل الأجهزة والبرمجيات، تكوين الشبكات، تركيب وتحديث الأنظمة، تقديم التدريب والإرشاد، مراقبة أداء النظام وتحديد مجالات التحسين. تجميع وإدارة كائنات Active Directory (مثل DNS، DHCP، WDS، WSUS، VPN والتوجيه، NAP، NPS، DFS، FSRM، خادم الملفات، سياسات التدقيق، سياسات الأمان، خدمات الطباعة، والمستندات، إنشاء المستخدمين، المجموعات، OU، TCP/IP، LAN، Microsoft Hyper V، IP Sec، Advanced Firewall Trustation، NAP Consip، سياسات المجموعات، RODC، SAN، DNS PATCHING، Exchange 2010/2013، وغيرها...
مهندس دعم سطح المكتب
•
حل مشاكل المستخدمين بكفاءة وشمول، لضمان حل دائم حيثما أمكن
•
قدم دعما فنيا متميزا عبر المكالمات والمحادثات والبريد الإلكتروني
•
استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة (LAN/WLAN) ودعم إعداد الشبكة الأساسي
•
حل مشاكل الطابعة والأجهزة الطرفية (التعريفات، الاتصال، الصيانة الأساسية)
•
تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة
•
توثيق أنشطة الدعم في أنظمة التذاكر وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة
•
سجل وتتبع وحل طلبات تكنولوجيا المعلومات عبر أنظمة مثل Zendesk أو Jira، لضمان أن تكون التوثيق مفصلة ومحدثة.
•
الأمن والامتثال، مراقبة الشبكات من أجل الأمان، إدارة برامج مكافحة الفيروسات، وضمان اتباع بروتوكولات حماية البيانات.
حل مشاكل المستخدمين بكفاءة وشمول، لضمان حل دائم حيثما أمكن
•
قدم دعما فنيا متميزا عبر المكالمات والمحادثات والبريد الإلكتروني
•
استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة (LAN/WLAN) ودعم إعداد الشبكة الأساسي
•
حل مشاكل الطابعة والأجهزة الطرفية (التعريفات، الاتصال، الصيانة الأساسية)
•
تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة
•
توثيق أنشطة الدعم في أنظمة التذاكر وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة
•
سجل وتتبع وحل طلبات تكنولوجيا المعلومات عبر أنظمة مثل Zendesk أو Jira، لضمان أن تكون التوثيق مفصلة ومحدثة.
•
الأمن والامتثال، مراقبة الشبكات من أجل الأمان، إدارة برامج مكافحة الفيروسات، وضمان اتباع بروتوكولات حماية البيانات.
مايكروسوفت سيرفرز/ مدرب SQL Server
تدريس وإعداد الطلاب لتثبيت وتطوير Microsoft Server 2012 r2 70-410، إدارة Server r2 70-411، Server 2012r2 Advance configation 70-412، SQL Server، إدارة قواعد بيانات Oracle
بكالوريوس العلوم في تكنولوجيا المعلومات
بكالوريوس العلوم في تكنولوجيا المعلومات
مهندس شبكة نيو هورايزن
سجلات مهندسي الشبكات والأنظمة في نيو هورايزن
مهندس شبكة نيو هورايزن
مدير شبكة وأنظمة نيو هورايزن
📄PDF
أخصائي تكنولوجيا المعلومات في مايكروسوفت
نص مايكروسوفت للتعلم
أوراكل PL/SQL
مساعد معتمد من Oracle Database PL/SQL
أوراكل SQL
خبير أوراكل لقاعدة بيانات SQL
🇬🇧الإنجليزية 🇫🇷الفرنسية
🕐
أوقات العمل
الإثنين
من08h00إلى18h00
الثلاثاء
من08h00إلى18h00
الأربعاء
من08h00إلى18h00
الخميس
من08h00إلى18h00
الجمعة
من08h00إلى18h00
السبت
من09h00إلى17h00
الأحَد ▪ يومنا هذا
مغلق
⭐
التقييمات
يرجى الدخول كزبون لإعطاء رأيكم
💬
لا توجد تقييمات في الوقت الحالي.
كونوا أول من يشارك تجربته مع هذا المحترف.