Michel Kazadi

مساعدة الحاسوب،

الفئة : مساعدة معلوماتية

أنا مجتهد ومتعدد المواهب. القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل، والتعاون الفعال في بيئة الفريق، وإظهار القيادة، مع مهارات تحليلية وتفاعلية قوية. صارم ودقيق في تنفيذ المهام.

مسؤولياتي السابقة

• حل مشاكل المستخدمين بطريقة فعالة وشاملة، لضمان الحل النهائي كلما أمكن.

• تقديم دعم فني عالي الجودة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.

01/09/2015 – 15/04/2016

• استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة (LAN/WLAN) ومساعدة المستخدمين في تكوين الشبكة الأساسية.

• استكشاف مشاكل الطابعة والأجهزة الطرفية (التعريفات، الاتصال، الصيانة الأساسية).

• تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة.

• توثيق التدخلات في أنظمة التذاكر وتصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة.

• تسجيل وتتبع وحل طلبات تكنولوجيا المعلومات عبر أنظمة مثل Zendesk أو Jira، لضمان أن تكون التوثيق مفصلة ومحدثة.

• الأمان والامتثال: مراقبة أمن الشبكة، إدارة برامج مكافحة الفيروسات، وضمان الامتثال لبروتوكولات حماية البيانات.

• ضم الموظفين الجدد، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتدريب المستخدمين على تثبيت البرمجيات.

• مراقبة الخوادم والشبكات لمنع المشاكل قبل أن تؤثر على الإنتاجية.

إظهار رقم الهاتف + البريد الإلكتروني

أوقات العمل

الإثنين:08h00 إلى 18h00
الثلاثاء:08h00 إلى 18h00
الأربعاء:08h00 إلى 18h00
الخميس:08h00 إلى 18h00
الجمعة:08h00 إلى 18h00
السبت:09h00 إلى 17h00
الأحَد:غير موجود

التجارب

مسؤول الشبكة والنظام glaaif it solutions 30/10/2016 - 15/08/2023

إعداد وتكوين وصيانة حسابات المستخدمين والملفات الشخصية والأذونات في Microsoft 365 وActive Directory وVPNs. التوزيع، الكفاءة، والتشغيل الموثوق لأنظمة الحاسوب والشبكات والخوادم
•
تصميم وتركيب أنظمة الإنترانت ومقاطع الشبكة
•
ضمان وقت التشغيل والأداء والأمان للخوادم
•
الحفاظ على سلامة الشبكة، ونشر الخوادم، والأمان
•
اقتناء أو تركيب أو ترقية مكونات وبرمجيات الكمبيوتر
ضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركة العملاء بسلاسة، وتقديم دعم عالي الجودة للموظفين، وحل المشكلات التقنية بسهولة. استكشاف مشاكل الأجهزة والبرمجيات، تكوين الشبكات، تركيب وتحديث الأنظمة، تقديم التدريب والإرشاد، مراقبة أداء النظام وتحديد مجالات التحسين. تجميع وإدارة كائنات Active Directory (مثل DNS، DHCP، WDS، WSUS، VPN والتوجيه، NAP، NPS، DFS، FSRM، خادم الملفات، سياسات التدقيق، سياسات الأمان، خدمات الطباعة، والمستندات، إنشاء المستخدمين، المجموعات، OU، TCP/IP، LAN، Microsoft Hyper V، IP Sec، Advanced Firewall Trustation، NAP Consip، سياسات المجموعات، RODC، SAN، DNS PATCHING، Exchange 2010/2013، وغيرها...

مهندس دعم سطح المكتب Computer360 01/09/2015 - 15/04/2016

•
حل مشاكل المستخدمين بكفاءة وشمول، لضمان حل دائم حيثما أمكن
•
قدم دعما فنيا متميزا عبر المكالمات والمحادثات والبريد الإلكتروني
•
استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة (LAN/WLAN) ودعم إعداد الشبكة الأساسي
•
حل مشاكل الطابعة والأجهزة الطرفية (التعريفات، الاتصال، الصيانة الأساسية)
•
تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة
•
توثيق أنشطة الدعم في أنظمة التذاكر وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة
•
سجل وتتبع وحل طلبات تكنولوجيا المعلومات عبر أنظمة مثل Zendesk أو Jira، لضمان أن تكون التوثيق مفصلة ومحدثة.
•
الأمن والامتثال، مراقبة الشبكات من أجل الأمان، إدارة برامج مكافحة الفيروسات، وضمان اتباع بروتوكولات حماية البيانات.