Je suis un professionnel de l’expérience client avec plus de 10 ans d’expérience dans le support client, le support technique et la fidélisation client dans l’industrie BPO.

Tout au long de ma carrière, j’ai travaillé avec des clients internationaux en traitant les préoccupations des clients par téléphone, chat et email, tout en me concentrant sur la résolution des problèmes et la satisfaction à long terme des clients. Mon expérience inclut l’accompagnement des clients sur des problèmes techniques, la gestion des comptes et l’application de stratégies de rétention pour réduire le churn.

J’ai de l’expérience sur les plateformes CRM telles que Salesforce et Zendesk, et je suis à l’aise dans des environnements dynamiques qui exigent une communication forte, une résolution de problèmes et une grande attention aux détails.

Actuellement, je suis ouvert à des opportunités à distance où je peux apporter mon expérience en support client, gestion CRM et fidélisation des clients tout en continuant à évoluer professionnellement.