أنا محترف في تجربة العملاء ولدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، والدعم الفني، والاحتفاظ بالعملاء في صناعة BPO.

طوال مسيرتي المهنية، عملت مع عملاء دوليين في التعامل مع مخاوف العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، مع التركيز على حل المشكلات ورضا العملاء على المدى الطويل. تشمل خبرتي مساعدة العملاء في المشاكل التقنية، وإدارة الحسابات، وتطبيق استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين لتقليل التسهيل.

لدي خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce وZendesk، وأشعر بالراحة في العمل في بيئات سريعة تتطلب تواصلا قويا، وحل مشكلات، واهتماما بالتفاصيل.

حاليا، أنا منفتح على فرص عن بعد حيث يمكنني المساهمة بخبرتي في دعم العملاء، إدارة إدارة علاقات العملاء، والاحتفاظ بالعملاء مع الاستمرار في النمو المهني.