Gérer les plaintes et demandes des clients.
Analysez les plaintes du service client pour identifier les causes profondes et améliorer le niveau global de satisfaction client
Surveillez les problèmes réseau et identifiez les problèmes récurrents
Atteinte des objectifs de temps de service et de qualité.
Formé et mentoré les employés pour maximiser la performance de l’équipe.
Fermeture du service corporatif.
Commande de soutien à l’approvisionnement, coordination avec les équipes opérationnelles commerciales.
Traitement des commandes et annulation.
Élaboration de rapports opérationnels.
Opérations CRM