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Présentation
J’ai 5 ans de soutien aux opérations. Je suis excellent sur MS Office.
Gérer les plaintes et demandes des clients.
Analysez les plaintes du service client pour identifier les causes profondes et améliorer le niveau global de satisfaction client
Surveillez les problèmes réseau et identifiez les problèmes récurrents
Atteinte des objectifs de temps de service et de qualité.
Formé et mentoré les employés pour maximiser la performance de l’équipe.
Élaboration de rapports opérationnels.
Opérations CRM
Gérer les plaintes et demandes des clients.
Analysez les plaintes du service client pour identifier les causes profondes et améliorer le niveau global de satisfaction client
Surveillez les problèmes réseau et identifiez les problèmes récurrents
Atteinte des objectifs de temps de service et de qualité.
Formé et mentoré les employés pour maximiser la performance de l’équipe.
Élaboration de rapports opérationnels.
Opérations CRM
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Services proposés
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Parcours
Analyste Support Service
Gérer les plaintes et demandes des clients.
Analysez les plaintes du service client pour identifier les causes profondes et améliorer le niveau global de satisfaction client
Surveillez les problèmes réseau et identifiez les problèmes récurrents
Atteinte des objectifs de temps de service et de qualité.
Formé et mentoré les employés pour maximiser la performance de l’équipe.
Fermeture du service corporatif.
Commande de soutien à l’approvisionnement, coordination avec les équipes opérationnelles commerciales.
Traitement des commandes et annulation.
Élaboration de rapports opérationnels.
Opérations CRM
Analysez les plaintes du service client pour identifier les causes profondes et améliorer le niveau global de satisfaction client
Surveillez les problèmes réseau et identifiez les problèmes récurrents
Atteinte des objectifs de temps de service et de qualité.
Formé et mentoré les employés pour maximiser la performance de l’équipe.
Fermeture du service corporatif.
Commande de soutien à l’approvisionnement, coordination avec les équipes opérationnelles commerciales.
Traitement des commandes et annulation.
Élaboration de rapports opérationnels.
Opérations CRM
BS
J’ai une licence en génie logiciel
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
De00h00à00h00
Dimanche
De00h00à00h00
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