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Présentation
Coordinateur du support client et répartiteur technique avec 3+ ans d’expérience en soutien
Prestataires de soins de santé et clients de gestion immobilière dans des environnements à fort volume à distance. Compétent en
coordination de la dispatch, optimisation des workflows, précision de la documentation CRM (98–99 %), et
communication interfonctionnelle. Capacité avérée à gérer des opérations sensibles au temps tout en maintenant
Une prestation de service structurée et conforme.
Prestataires de soins de santé et clients de gestion immobilière dans des environnements à fort volume à distance. Compétent en
coordination de la dispatch, optimisation des workflows, précision de la documentation CRM (98–99 %), et
communication interfonctionnelle. Capacité avérée à gérer des opérations sensibles au temps tout en maintenant
Une prestation de service structurée et conforme.
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Parcours
Répartiteur de gestion immobilière
Répartiteur de support client PM | Réparation d’appareils électroménagers à Techvill (Télécommande)
Mai 2024 – Présent
• Envoyer 6+ techniciens chaque jour utilisant ServiceTitan dans des environnements de service à fort volume.
• Coordonner et planifier des rendez-vous dans 9+ emplacements par jour.
• Optimiser les itinéraires des techniciens à l’aide de Google Maps pour réduire les retards de service.
• Gérer les communications entrantes et sortantes via CallRail.
• Traiter 30+ demandes de garantie GE et de gestion immobilière par jour.
• Maintenir une documentation CRM précise et des enregistrements de suivi de service.
• Former les nouveaux collègues sur le flux de travail de répartition, la gestion de la garantie et les normes de communication.
Mai 2024 – Présent
• Envoyer 6+ techniciens chaque jour utilisant ServiceTitan dans des environnements de service à fort volume.
• Coordonner et planifier des rendez-vous dans 9+ emplacements par jour.
• Optimiser les itinéraires des techniciens à l’aide de Google Maps pour réduire les retards de service.
• Gérer les communications entrantes et sortantes via CallRail.
• Traiter 30+ demandes de garantie GE et de gestion immobilière par jour.
• Maintenir une documentation CRM précise et des enregistrements de suivi de service.
• Former les nouveaux collègues sur le flux de travail de répartition, la gestion de la garantie et les normes de communication.
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche ▪ Aujourd’hui
Fermé
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