Professionnel expérimenté de l’hôtellerie avec plus de 10 ans d’expertise en gestion hôtelière, gestion de réception et relations clients à travers l’Espagne, l’Australie et les Émirats arabes unis. Capacité avérée à offrir un service client exceptionnel dans des environnements dynamiques et multiculturels. Compétent dans la gestion des réservations, les processus d’enregistrement/départ, la coordination des réservations de groupe et la résolution des préoccupations des clients avec professionnalisme et empathie.

Solide expérience en systèmes de gestion hôtelière tels que MEWS, Sihot, Aci Hotel et Amadeus, ainsi que sur des plateformes de réservation telles que Booking.com et Expedia. Maîtrise de l’anglais, espagnol, français, allemand et catalan, avec un talent naturel pour créer des expériences accueillantes et efficaces pour les clients.

Très organisée, attentive aux détails et adaptable, avec une passion pour l’excellence dans l’hôtellerie, le travail d’équipe et l’amélioration continue des services.