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Présentation
Je suis une assistante virtuelle proactive et attentive aux détails, ainsi qu’une professionnelle administrative, avec une expérience pratique en tant que partenaire support commercial, où j’ai géré avec succès les opérations quotidiennes, coordonné les plannings et soutenu les processus métier clés. Je suis spécialisé dans la fourniture d’un support à distance fiable, incluant la gestion des emails et des calendriers, la saisie de données, la préparation de rapports et la communication avec les clients.
Mon expérience en support commercial a renforcé ma capacité à organiser l’information, identifier les inefficacités et rationaliser les flux de travail — aidant les clients à gagner du temps et à fonctionner plus efficacement. Je maîtrise très bien les outils numériques, je suis adaptable aux nouveaux systèmes, et à l’aise en travaillant de façon autonome tout en maintenant une communication claire et professionnelle.
Je suis passionné par l’aide aux professionnels occupés et aux entreprises en croissance à rester organisés, à respecter les délais et à atteindre leurs objectifs grâce à un soutien administratif efficace et fiable.
Mon expérience en support commercial a renforcé ma capacité à organiser l’information, identifier les inefficacités et rationaliser les flux de travail — aidant les clients à gagner du temps et à fonctionner plus efficacement. Je maîtrise très bien les outils numériques, je suis adaptable aux nouveaux systèmes, et à l’aise en travaillant de façon autonome tout en maintenant une communication claire et professionnelle.
Je suis passionné par l’aide aux professionnels occupés et aux entreprises en croissance à rester organisés, à respecter les délais et à atteindre leurs objectifs grâce à un soutien administratif efficace et fiable.
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Parcours
BSP Administration
• Fournir des conseils, du soutien et des orientations aux partenaires de soutien commercial (BSP), en veillant à l’alignement avec les objectifs métier.
• Surveiller et examiner la performance du BSP concernant la visite des commerçants, les activités terminales et l’adoption alternative des paiements.
• Générer régulièrement des rapports analytiques et des tableaux de bord pour la direction, en mettant en avant les tendances de performance et les améliorations opérationnelles.
• Préparer des diapositives PowerPoint mensuelles pour les réunions générales du BSP afin de revoir l’activité et la performance du mois précédent.
• Gérer des processus de recrutement complets pour plus de 80+ BSP, aboutissant à des placements réussis et à une intégration fluide.
• Préparer et maintenir les données de paie du BSP à partir de registres précis et gérer les demandes d’inscription aux prestations.
• Maintenir un inventaire précis et à jour de tous les actifs et éléments de l’entreprise attribués aux BSP.
• Co-gérer la base de données Instore afin d’assurer la précision et la cohérence pour les opérations quotidiennes.
• Fournir un support technique de niveau 1 à 3 aux commerçants, banques et BSP, garantissant une résolution rapide des requêtes.
• Coordonner des sessions de formation et des ateliers pour favoriser l’apprentissage continu et soutenir les initiatives de développement des BSP.
• Servir de point de contact principal pour les BSP concernant les questions administratives et le soutien logistique sur le terrain.
• Surveiller et examiner la performance du BSP concernant la visite des commerçants, les activités terminales et l’adoption alternative des paiements.
• Générer régulièrement des rapports analytiques et des tableaux de bord pour la direction, en mettant en avant les tendances de performance et les améliorations opérationnelles.
• Préparer des diapositives PowerPoint mensuelles pour les réunions générales du BSP afin de revoir l’activité et la performance du mois précédent.
• Gérer des processus de recrutement complets pour plus de 80+ BSP, aboutissant à des placements réussis et à une intégration fluide.
• Préparer et maintenir les données de paie du BSP à partir de registres précis et gérer les demandes d’inscription aux prestations.
• Maintenir un inventaire précis et à jour de tous les actifs et éléments de l’entreprise attribués aux BSP.
• Co-gérer la base de données Instore afin d’assurer la précision et la cohérence pour les opérations quotidiennes.
• Fournir un support technique de niveau 1 à 3 aux commerçants, banques et BSP, garantissant une résolution rapide des requêtes.
• Coordonner des sessions de formation et des ateliers pour favoriser l’apprentissage continu et soutenir les initiatives de développement des BSP.
• Servir de point de contact principal pour les BSP concernant les questions administratives et le soutien logistique sur le terrain.
Partenaire de soutien commercial
• Fournir un support technique sur le terrain aux clients, en résolvant rapidement les questions et problèmes concernant les terminaux POS.
• Déployer des terminaux POS auprès des commerçants et fournir une formation complète sur l’utilisation des terminaux et les produits associés.
• Surveiller et accroître le volume et la valeur des transactions des commerçants assignés en favorisant l’adoption d’options de paiement alternatives.
• A offert un service client exceptionnel par téléphone, e-mail et forums de discussion en ligne, garantissant des réponses rapides aux demandes.
• Déployer des terminaux POS auprès des commerçants et fournir une formation complète sur l’utilisation des terminaux et les produits associés.
• Surveiller et accroître le volume et la valeur des transactions des commerçants assignés en favorisant l’adoption d’options de paiement alternatives.
• A offert un service client exceptionnel par téléphone, e-mail et forums de discussion en ligne, garantissant des réponses rapides aux demandes.
🇬🇧Anglais
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Horaires de travail
Lundi
De10h00à19h00
Mardi
De10h00à17h00
Mercredi ▪ Aujourd’hui
De08h00à16h00
Jeudi
De08h00à16h00
Vendredi
De08h00à16h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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