Oluwaseyi Alayande

• تقديم الإرشاد والدعم والتوجيه لشركاء دعم الأعمال (BSPs)، لضمان التوافق مع أهداف الأعمال.
• مراقبة ومراجعة أداء BSP فيما يتعلق بزيارات التجار، والأنشطة النهائية، واعتماد المدفوعات البديلة.
• إنشاء تقارير تحليلية منتظمة ولوحات تحكم للإدارة، مع تسليط الضوء على اتجاهات الأداء والتحسينات التشغيلية.
• إعداد شرائح باوربوينت شهرية لاجتماعات BSP العامة لمراجعة نشاط وأداء الشهر الماضي.
• إدارة عمليات التوظيف الكاملة لأكثر من 80+ مزود خدمة BSP، مما يؤدي إلى توظيف ناجح ودمج سلس.
• إعداد وصيانة بيانات رواتب BSP باستخدام سجلات دقيقة وإدارة استفسارات تسجيل المزايا.
• الحفاظ على جرد دقيق ومحدث لجميع أصول الشركة والعناصر المخصصة لمزودي خدمات الشركة.
• الإدارة المشتركة لقاعدة بيانات Instore لضمان الدقة والاتساق لأغراض التشغيل اليومية.
• تقديم الدعم الفني من المستوى 1 إلى المستوى 3 للتجار والبنوك ومزودي خدمات خدمات الاتصال، لضمان حل الاستفسارات في الوقت المناسب.
• تنسيق جلسات التدريب وورش العمل لتعزيز التعلم المستمر ودعم مبادرات تطوير BSP.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لمزودي خدمات الخدمة فيما يتعلق بالاستفسارات الإدارية والدعم اللوجستي أثناء التواجد في الميدان.

• تقديم الدعم الفني الميداني للعملاء، وحل الاستفسارات والقضايا المتعلقة بمحطات نقاط البيع في الوقت المناسب.
• نشر محطات نقاط البيع للتجار وقدم تدريبا شاملا حول استخدام المحطات والمنتجات ذات الصلة.
• مراقبة وزيادة حجم المعاملات وقيمة التجار المخصصين من خلال تعزيز اعتماد خيارات دفع بديلة.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنتديات الدردشة عبر الإنترنت، مما يضمن الردود السريعة على الاستفسارات.