Bonjour, je suis Onika 👋
Avec 15+ ans d’expérience en expérience client et en opérations, j’aide les entreprises à rationaliser leurs systèmes de support et à améliorer la satisfaction client.

Je suis spécialisé dans la configuration CRM, l’optimisation des flux de travail, la gestion de l’escalade et la création de processus de support efficaces.

J’ai dirigé de grandes équipes, amélioré le CSAT et le NPS, et mis en place l’automatisation pour améliorer les performances.

Aujourd’hui, je cherche à collaborer avec des startups et des marques sur des projets freelance et à temps partiel.