J’apporte un soutien professionnel dans les revues de conformité, la gestion des litiges, le support client et la documentation opérationnelle, soutenu par 14+ ans d’expérience en opérations bancaires et gestion des risques chez ICICI Bank.

Mon expérience inclut la relecture des processus opérationnels, l’identification des risques, le soutien aux exigences d’audit et la garantie du respect des normes réglementaires et de conformité interne. J’ai beaucoup travaillé avec les opérations d’agences, les évaluations des risques opérationnels et les revues de contrôle interne dans plusieurs agences bancaires.

Services que j’offre

Soutien à la conformité et aux revues

Contrôles de conformité et revue de la documentation
Examen des politiques et procédures
Surveillance des risques opérationnels et du contrôle
Soutien à la préparation à l’audit interne
Documentation et rapports de conformité

Litiges et gestion des dossiers

Assistance à la gestion et au règlement des litiges clients
Documentation et soutien à l’enquête
Suivi et reporting de l’escalade
Examen des transactions et analyse des émissions

Soutien client et administratif

Support client par email/chat
Documentation et gestion des archives
Saisie de données et soutien opérationnel
Préparation et coordination du rapport

Soutien aux données et aux rapports

Préparation aux rapports Excel et aux systèmes de gestion des informations
Analyse des données et rapports opérationnels
Documentation et support des processus métier

Je me concentre sur la précision, la confidentialité et la livraison en temps voulu tout en gardant une grande attention aux détails et une communication professionnelle. Mon objectif est d’aider les organisations à gérer les exigences de conformité, à résoudre efficacement les litiges et à maintenir des processus opérationnels fluides.