أقدم دعما مهنيا في مراجعات الامتثال، ومعالجة النزاعات، ودعم العملاء، والوثائق التشغيلية، مدعوما بخبرة 14+ عاما في العمليات المصرفية وإدارة المخاطر في بنك ICICI.

تشمل خبرتي مراجعة العمليات التشغيلية، وتحديد المخاطر، ودعم متطلبات التدقيق، وضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية والداخلية للامتثال. عملت بشكل مكثف مع عمليات الفروع، وتقييمات المخاطر التشغيلية، ومراجعات الرقابة الداخلية عبر عدة فروع مصرفية.

الخدمات التي أقدمها

الامتثال ودعم المراجعات

فحوصات الامتثال ومراجعة الوثائق
مراجعة السياسات والإجراءات
مراقبة المخاطر والسيطرة التشغيلية
دعم إعداد التدقيق الداخلي
توثيق الامتثال والتقارير

النزاعات والتعامل مع القضايا

دعم التعامل مع النزاعات وحل العملاء
توثيق القضية ودعم التحقيقات
تتبع التصعيد والتقارير
مراجعة المعاملات وتحليل القضايا

دعم العملاء والدعم الإداري

دعم البريد الإلكتروني والدردشة للعملاء
التوثيق وإدارة السجلات
إدخال البيانات والدعم التشغيلي
إعداد التقرير وتنسيقه

دعم البيانات والتقارير

تقارير إكسل والتحضير لنظم المعلومات الإدارية
تحليل البيانات والتقارير التشغيلية
الوثائق ودعم العمليات التجارية

أركز على الدقة والسرية والتسليم في الوقت المناسب مع الحفاظ على اهتمام قوي بالتفاصيل والتواصل المهني. هدفي هو مساعدة المؤسسات على إدارة متطلبات الامتثال، وحل النزاعات بكفاءة، والحفاظ على عمليات تشغيلية سلسة.