Rafael Mora

Avec près de quatre ans d’expérience dans le service client et la vente dans divers secteurs, j’ai développé un ensemble de compétences solides combinant gestion de la relation client, support technique et prise de rendez-vous. Chez Uber Eats, j’ai perfectionné ma capacité à résoudre les plaintes et à fournir des informations claires sur les produits tout en respectant constamment les standards de performance. En passant à Realtor.com, j’ai renforcé mes compétences organisationnelles et de communication en soutenant les agents commerciaux, en gérant les plannings et en gérant les objections des clients avec professionnalisme. En tant qu’agent commercial interne chez RealtyGen, j’ai maîtrisé les appels à froid à fort volume, la génération de prospects et la gestion des objections, transformant les défis en opportunités de conclure des affaires. Mon rôle chez Novara Roofing and Construction a encore renforcé mon expertise en prise de rendez-vous, où j’ai réussi à mettre en relation les propriétaires avec les chefs de projet pour stimuler la prestation du service. Actuellement, chez ImageNet Consulting, je mets à profit mes connaissances en vente et mes compétences en communication pour engager des chefs d’entreprise et des directeurs IT, en présentant des solutions sur mesure et en obtenant des rendez-vous favorisant des partenariats durables. Compétent en CRM Salesforce, systèmes téléphoniques multi-lignes et stratégies d’appels à froid, j’apporte une capacité éprouvée à m’adapter rapidement, à créer un lien de confiance et à obtenir des résultats dans des environnements rapides et centrés sur le client.