Rafael Mora

مع ما يقرب من أربع سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والمبيعات عبر صناعات متنوعة، طورت مجموعة مهارات قوية تجمع بين إدارة علاقات العملاء، والدعم الفني، وتحديد المواعيد. في Uber Eats، صقلت قدرتي على حل الشكاوى وتقديم معلومات واضحة عن المنتج مع الالتزام المستمر بمعايير الأداء. عند انتقالي إلى Realtor.com، عززت مهاراتي التنظيمية والتواصل من خلال دعم وكلاء المبيعات، وإدارة الجداول الزمنية، والتعامل مع اعتراضات العملاء باحترافية. بصفتي وكيل مبيعات داخلي في RealtyGen، أتقنت المكالمات الباردة عالية الحجم، وتوليد العملاء المحتملين، والتعامل مع الاعتراضات، محولا التحديات إلى فرص لإتمام الصفقات. عزز دوري في شركة نوفارا للبناء والتسقيب خبرتي في تحديد المواعيد، حيث نجحت في ربط أصحاب المنازل بمديري المشاريع لدفع تقديم الخدمات. حاليا، في ImageNet Consulting، أستفيد من معرفتي في المبيعات ومهاراتي في التواصل مع أصحاب الأعمال ومديري تقنية المعلومات، مقدما حلولا مخصصة وأؤمن مواعيد تعزز الشراكات طويلة الأمد. بإتقان في أنظمة إدارة علاقات العملاء من Salesforce، وأنظمة الهاتف متعددة الخطوط، واستراتيجيات الاتصال البارد، أحمل قدرة مثبتة على التكيف السريع، وبناء علاقة، وتحقيق النتائج في بيئات سريعة الإيقاع تركز على العميل.