Professionnel axé sur le client avec plus de 16 ans d’expérience dans le service client, la vente, la vente additionnelle et la gestion de la relation client dans les environnements télécom, technologique et support technique. Compétent pour comprendre les besoins des clients, résoudre rapidement les problèmes et transformer les interactions de service en opportunités de vente et de fidélisation. Solide expérience en coaching et en direction d’équipes de première ligne pour atteindre constamment les objectifs de qualité de service et de chiffre d’affaires. Je cherche un poste dans le service client, la vente ou la recouvrement où je peux appliquer cette expérience pour renforcer la fidélité des clients et obtenir des résultats