Réda Zaouia

Professionnel polyvalent dans les domaines du marketing, du développement commercial, de la communication digitale et de la relation client, j'accompagne les entreprises, entrepreneurs et startups dans le développement de leurs activités.

Mes compétences couvrent plusieurs domaines :

Marketing & communication digitale :
- Marketing digital et veille concurrentielle
- Réseaux sociaux et analyse des tendances
- Recherche de créateurs et partenariats
- Communication digitale et création de contenus

Développement commercial & vente :
- Prospection B2B et B2C
- Recherche et qualification de prospects
- Génération de leads et prise de rendez-vous
- Présentation d'offres, négociation et relances
- Suivi commercial et fidélisation

Relation client & Customer Success :
- Gestion du service client et du SAV
- Accompagnement et satisfaction client
- Gestion des demandes et réclamations
- Support par e-mail, téléphone et messagerie
- Suivi des dossiers et résolution des problèmes

Outils digitaux & organisation :
- CRM et outils de gestion commerciale
- Zendesk, Gorgias, Crisp et Odoo
- Google Workspace, Microsoft Word et Excel
- Gestion de données, reporting et suivi de projets

Mon expérience en prospection commerciale, notamment avec plus de 60 appels quotidiens, m'a permis de développer une excellente aisance relationnelle, un sens de l'organisation et une véritable culture du résultat.

Autonome, rigoureux, réactif et à l'aise avec les nouvelles technologies, je m'adapte rapidement aux outils et aux environnements de travail.

Bilingue français-anglais, je suis disponible pour des missions freelance ponctuelles ou régulières, en télétravail, auprès de clients français et internationaux.