Réda Zaouia

أنا محترف متعدد المهارات في مجالات التسويق وتطوير الأعمال والتواصل الرقمي وعلاقات العملاء، وأساعد الشركات ورواد الأعمال والشركات الناشئة على تنمية أنشطتهم.

تشمل مهاراتي عدة مجالات:

التسويق والتواصل الرقمي:
- التسويق الرقمي ورصد المنافسين
- وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل الاتجاهات
- البحث عن صناع المحتوى وإقامة الشراكات
- التواصل الرقمي وإنشاء المحتوى

تطوير الأعمال والمبيعات:
- التنقيب عن العملاء المحتملين في قطاعي الأعمال والمستهلكين
- البحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم
- توليد العملاء المحتملين وتحديد مواعيد الاجتماعات
- عرض العروض والتفاوض والمتابعة
- المتابعة التجارية وتعزيز ولاء العملاء

علاقات العملاء ونجاح العملاء:
- إدارة خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع
- دعم العملاء وتعزيز رضاهم
- التعامل مع الطلبات والشكاوى
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل
- متابعة الملفات وحل المشكلات

الأدوات الرقمية والتنظيم:
- أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة المبيعات
- Zendesk وGorgias وCrisp وOdoo
- Google Workspace وMicrosoft Word وExcel
- إدارة البيانات وإعداد التقارير ومتابعة المشاريع

أتاحت لي خبرتي في التنقيب التجاري، ولا سيما إجراء أكثر من 60 مكالمة يوميًا، تطوير مهارات تواصل ممتازة وحس تنظيمي قوي وثقافة راسخة تركز على النتائج.

أعمل باستقلالية ودقة وسرعة استجابة، وأجيد استخدام التقنيات الحديثة. كما أتكيف بسرعة مع الأدوات وبيئات العمل المختلفة.

أتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة، وأنا متاح لمهام مستقلة قصيرة الأجل أو منتظمة عن بُعد، لصالح عملاء فرنسيين ودوليين.