Je suis spécialiste du service client et du support technique à distance originaire des Philippines, avec plus de 15 ans d’expérience dans le soutien à des clients internationaux via chat et email. J’aide les entreprises à fournir un support fiable, amical et efficace à leurs clients dans le monde entier.

Je cherche actuellement des postes à distance dans le support client, le support technique et l’assistance virtuelle où je pourrai gérer les tickets, résoudre les problèmes et communiquer clairement avec les clients et les équipes internes. J’apprécie particulièrement de travailler avec des clients qui valorisent la collaboration à long terme, le professionnalisme et les résultats mesurables.

Au fil des années, j’ai soutenu des entreprises fintech, e-commerce et tech en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis, résolvant des problèmes d’applications, de facturation et de comptes, ainsi que des problèmes liés aux appareils, aux systèmes d’exploitation et au réseau. J’ai de l’expérience avec des outils comme Zendesk, JIRA, Salesforce, Intercom et Slack, et je suis à l’aise dans des environnements rapides, à distance et axés sur les métriques. Mon expérience de technicien PC me donne également une base technique solide pour dépanner et expliquer les solutions de manière simple et compréhensible.

Si vous cherchez un professionnel du support fiable et soucieux du détail, capable de bien représenter votre marque et de prendre soin de vos clients, je serais ravi de vous aider. N’hésitez pas à m’inviter à votre travail ou à m’envoyer un message pour que nous puissions discuter de la manière dont je peux soutenir votre entreprise.