أنا أخصائي دعم عملاء وفني عن بعد من الفلبين ولدي أكثر من 15 عاما من الخبرة في دعم العملاء الدوليين عبر الدردشة والبريد الإلكتروني. أساعد الشركات في تقديم دعم موثوق وودود وفعال لعملائها حول العالم.

أنا حاليا أبحث عن أدوار عن بعد في دعم العملاء، والدعم الفني، والمساعدة الافتراضية حيث يمكنني التعامل مع التذاكر، وحل المشاكل، والتواصل بوضوح مع العملاء والفرق الداخلية. أستمتع بشكل خاص بالعمل مع العملاء الذين يقدرون التعاون طويل الأمد، والاحترافية، والنتائج القابلة للقياس.

على مر السنين، دعمت شركات التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية والتقنية في أستراليا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، حيث حللت مشاكل التطبيقات والفوترة والحسابات، بالإضافة إلى مشاكل الأجهزة وأنظمة التشغيل والشبكات. لدي خبرة في استخدام أدوات مثل Zendesk وJIRA وSalesforce وIntercom وSlack، وأشعر بالراحة في العمل في بيئات سريعة الإيقاع، عن بعد، وتعتمد على المقاييس. خلفيتي كفني كمبيوتر تمنحني أيضا أساسا تقنيا قويا لحل المشكلات وشرح الحلول بطريقة بسيطة ومفهومة.

إذا كنت تبحث عن محترف دعم موثوق ودقيق يمكنه تمثيل علامتك التجارية بشكل جيد ورعاية عملائك، فسأكون سعيدا بمساعدتك. لا تتردد في دعوتي إلى عملك أو إرسال رسالة حتى نناقش كيف يمكنني دعم عملك.