Professionnel des ventes et du service client axé sur les résultats, avec 3+ ans d’expérience à fort volume au téléphone dans la construction de relations clients et le dépassement des indicateurs de performance. En tant que spécialiste du support client, je gère les tickets, réponds aux demandes, résout les plaintes et maintiens des relations clients positives via email, chat et plateformes de réseaux. Je suis le ton de la marque, j’utilise les réponses enregistrées quand c’est nécessaire, et j’escalade les problèmes quand c’est nécessaire. Mon objectif est toujours la satisfaction et la fidélisation des clients.