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Présentation
Je suis un professionnel de l’informatique avec plus de 10 ans d’expérience en assistance réseau, gestion de l’infrastructure informatique, administration de pare-feu, sécurité réseau et dépannage technique. Actuellement ingénieur principal du support technique chez E-Matrix Corp, je suis spécialisé dans la gestion de solutions de pare-feu pour entreprises, notamment Palo Alto, FortiGate et SonicWall.
Mon expertise technique comprend la configuration et la gestion de pare-feu, les VPN (IPsec/SSL), le NAT, le routage et la commutation, la surveillance réseau, la gestion des politiques de sécurité, la sécurité des terminaux, la réponse aux incidents et l’optimisation des performances. J’ai également une expérience pratique des solutions de sécurité telles que Bitdefender GravityZone, CrowdStrike, SentinelOne, Kaspersky, Acronis et Veeam Backup.
Services de pare-feu : installation, configuration et déploiement en haute disponibilité de FortiGate, Palo Alto et SonicWall ; NAT, redirection de ports, DMZ, VPN et dépannage de pare-feu.
Sécurité réseau : gestion des politiques de pare-feu, surveillance de la sécurité, analyse des journaux et bilans de sécurité réseau.
Infrastructure réseau : mise en place de réseaux LAN/WAN, routage, commutation, configuration VLAN, connectivité des fournisseurs d’accès Internet et dépannage réseau.
Solutions VPN : VPN IPsec site à site, VPN d’accès à distance et connectivité sécurisée entre agences.
Sécurité des terminaux : déploiement et assistance pour les solutions de sécurité des terminaux Bitdefender GravityZone, CrowdStrike, SentinelOne et Kaspersky.
Assistance à l’infrastructure informatique : assistance pour les postes de travail, les serveurs, Active Directory, le matériel et les logiciels, ainsi que dépannage technique.
Sauvegarde et reprise après sinistre : configuration, surveillance et assistance à la restauration des sauvegardes Acronis et Veeam.
Services de maintenance informatique : contrats de maintenance annuels, maintenance préventive, assistance à distance et assistance technique sur site.
VoIP et téléphonie IP : assistance pour les téléphones IP Yealink et Grandstream, VICIdial et GoAutoDial, ainsi que dépannage des systèmes de numérotation.
Sécurité des e-mails : assistance et dépannage pour la sécurité des e-mails Check Point.
Gestion des actifs informatiques : inventaire informatique, licences logicielles, documentation et gestion des services informatiques.
Mon expertise technique comprend la configuration et la gestion de pare-feu, les VPN (IPsec/SSL), le NAT, le routage et la commutation, la surveillance réseau, la gestion des politiques de sécurité, la sécurité des terminaux, la réponse aux incidents et l’optimisation des performances. J’ai également une expérience pratique des solutions de sécurité telles que Bitdefender GravityZone, CrowdStrike, SentinelOne, Kaspersky, Acronis et Veeam Backup.
Services de pare-feu : installation, configuration et déploiement en haute disponibilité de FortiGate, Palo Alto et SonicWall ; NAT, redirection de ports, DMZ, VPN et dépannage de pare-feu.
Sécurité réseau : gestion des politiques de pare-feu, surveillance de la sécurité, analyse des journaux et bilans de sécurité réseau.
Infrastructure réseau : mise en place de réseaux LAN/WAN, routage, commutation, configuration VLAN, connectivité des fournisseurs d’accès Internet et dépannage réseau.
Solutions VPN : VPN IPsec site à site, VPN d’accès à distance et connectivité sécurisée entre agences.
Sécurité des terminaux : déploiement et assistance pour les solutions de sécurité des terminaux Bitdefender GravityZone, CrowdStrike, SentinelOne et Kaspersky.
Assistance à l’infrastructure informatique : assistance pour les postes de travail, les serveurs, Active Directory, le matériel et les logiciels, ainsi que dépannage technique.
Sauvegarde et reprise après sinistre : configuration, surveillance et assistance à la restauration des sauvegardes Acronis et Veeam.
Services de maintenance informatique : contrats de maintenance annuels, maintenance préventive, assistance à distance et assistance technique sur site.
VoIP et téléphonie IP : assistance pour les téléphones IP Yealink et Grandstream, VICIdial et GoAutoDial, ainsi que dépannage des systèmes de numérotation.
Sécurité des e-mails : assistance et dépannage pour la sécurité des e-mails Check Point.
Gestion des actifs informatiques : inventaire informatique, licences logicielles, documentation et gestion des services informatiques.
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Parcours
Analyste principal du support technique – Architecte de solutions
Gestion de solutions de pare-feu d’entreprise, notamment Palo Alto et FortiGate
Configuration et optimisation du NAT, des tunnels VPN et des politiques de sécurité
Gestion de la réponse aux incidents et de la surveillance de la sécurité dans des environnements SOC
Réduction des temps d’indisponibilité grâce à la mise en place de systèmes proactifs de surveillance et d’alerte
Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires pour les mises à niveau de l’infrastructure
Assistance à la configuration des pare-feu et à la mise en place des réseaux
Tenue à jour de la documentation et des journaux système
Fourniture d’une assistance de niveau 2 (L2) en sécurité réseau
Configuration et optimisation du NAT, des tunnels VPN et des politiques de sécurité
Gestion de la réponse aux incidents et de la surveillance de la sécurité dans des environnements SOC
Réduction des temps d’indisponibilité grâce à la mise en place de systèmes proactifs de surveillance et d’alerte
Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires pour les mises à niveau de l’infrastructure
Assistance à la configuration des pare-feu et à la mise en place des réseaux
Tenue à jour de la documentation et des journaux système
Fourniture d’une assistance de niveau 2 (L2) en sécurité réseau
Responsable – Support informatique
• Diriger les opérations de support informatique et gérer la disponibilité de l’infrastructure 24 h/24 et 7 j/7
• Traiter les journaux des pare-feu, surveiller le réseau et faire remonter les problèmes
• Gérer le NAT, la connectivité des FAI et l’optimisation des performances du réseau
• Superviser les systèmes VoIP, les plateformes de numérotation automatique et la téléphonie IP
• Coordonner les interventions avec les FAI, les fournisseurs et les prestataires de services afin d’obtenir une résolution rapide
• Améliorer la productivité de l’équipe et veiller au respect des accords de niveau de service (SLA)
• Traiter les journaux des pare-feu, surveiller le réseau et faire remonter les problèmes
• Gérer le NAT, la connectivité des FAI et l’optimisation des performances du réseau
• Superviser les systèmes VoIP, les plateformes de numérotation automatique et la téléphonie IP
• Coordonner les interventions avec les FAI, les fournisseurs et les prestataires de services afin d’obtenir une résolution rapide
• Améliorer la productivité de l’équipe et veiller au respect des accords de niveau de service (SLA)
Responsable – Support informatique
• Gestion de l’infrastructure réseau d’entreprise, y compris les environnements LAN, WAN et VPN.
• Assistance technique de niveaux 2 et 3 pour les incidents critiques liés aux réseaux et à la sécurité.
• Coordination avec les clients et les fournisseurs pour résoudre les problèmes et effectuer les mises à niveau des systèmes.
• Prise en charge des systèmes informatiques BOP et des systèmes de numérotation automatique, afin d’assurer la continuité de l’infrastructure de communication.
• Tenue à jour de la documentation relative à l’architecture et aux configurations réseau, ainsi qu’aux procédures de dépannage.
• Assistance technique de niveaux 2 et 3 pour les incidents critiques liés aux réseaux et à la sécurité.
• Coordination avec les clients et les fournisseurs pour résoudre les problèmes et effectuer les mises à niveau des systèmes.
• Prise en charge des systèmes informatiques BOP et des systèmes de numérotation automatique, afin d’assurer la continuité de l’infrastructure de communication.
• Tenue à jour de la documentation relative à l’architecture et aux configurations réseau, ainsi qu’aux procédures de dépannage.
Jn. Technicien informatique
• Assistance à l’infrastructure BOP IT et au système de numérotation automatique, en garantissant la disponibilité et la stabilité du flux d’appels
• Gestion du filtrage des applications, des politiques de sécurité et des règles de contrôle d’accès
• Surveillance de l’utilisation de la bande passante du réseau et optimisation des performances
• Coordination avec les clients pour résoudre les incidents, dépanner les systèmes et effectuer les mises à niveau
• Gestion du filtrage des applications, des politiques de sécurité et des règles de contrôle d’accès
• Surveillance de l’utilisation de la bande passante du réseau et optimisation des performances
• Coordination avec les clients pour résoudre les incidents, dépanner les systèmes et effectuer les mises à niveau
Jn. Technicien informatique
• Assistance : dépannage des postes de travail et des serveurs, niveaux 1 et 2.
• Gestion de la base de données du système de numérotation (outils Navicat).
• Configuration des téléphones IP (Yealink et Grandstream).
• Assistance de proximité (postes de travail et utilisateurs finaux).
• Coordination avec les équipes internes et les clients pour résoudre les problèmes et assurer la prestation des services.
• Création et mise à jour de la documentation technique, des rapports et des schémas réseau.
• Gestion d’Active Directory à un niveau élémentaire.
• Gestion du pare-feu (SonicWall).
• Gestion de la base de données du système de numérotation (outils Navicat).
• Configuration des téléphones IP (Yealink et Grandstream).
• Assistance de proximité (postes de travail et utilisateurs finaux).
• Coordination avec les équipes internes et les clients pour résoudre les problèmes et assurer la prestation des services.
• Création et mise à jour de la documentation technique, des rapports et des schémas réseau.
• Gestion d’Active Directory à un niveau élémentaire.
• Gestion du pare-feu (SonicWall).
JCHNP
Fondamentaux de l’informatique et matériel
Électronique de base et électronique numérique
Assemblage d’ordinateurs et dépannage
BIOS, CMOS, RAM, CPU, HDD et SSD
Installation et administration de Windows 10/11
Réseaux informatiques (LAN, WAN, OSI et TCP/IP)
Adressage IP et sous-réseaux
Configuration des routeurs et des commutateurs
DNS, DHCP, VLAN, NAT et routage
Administration de Windows Server
Active Directory et stratégie de groupe
Administration Linux / Red Hat
Fondamentaux de Cisco CCNA
Sécurité des réseaux et notions de base des pare-feu
Dépannage des imprimantes et des périphériques
Travaux pratiques en laboratoire et assistance informatique
Compétences en communication et préparation aux entretiens
Électronique de base et électronique numérique
Assemblage d’ordinateurs et dépannage
BIOS, CMOS, RAM, CPU, HDD et SSD
Installation et administration de Windows 10/11
Réseaux informatiques (LAN, WAN, OSI et TCP/IP)
Adressage IP et sous-réseaux
Configuration des routeurs et des commutateurs
DNS, DHCP, VLAN, NAT et routage
Administration de Windows Server
Active Directory et stratégie de groupe
Administration Linux / Red Hat
Fondamentaux de Cisco CCNA
Sécurité des réseaux et notions de base des pare-feu
Dépannage des imprimantes et des périphériques
Travaux pratiques en laboratoire et assistance informatique
Compétences en communication et préparation aux entretiens
DPDPA
🇬🇧Anglais 🇮🇳Hindi
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi ▪ Aujourd’hui
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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