Sata Nasolo RAJAONIMANANA

Assistance externalisée : téléprospection, relation client, saisie de données et support administratif

Vous cherchez un collaborateur fiable, réactif et organisé pour alléger votre quotidien ? Je vous accompagne sur l’ensemble de vos tâches de back-office et de relation client, à distance, avec sérieux et rigueur.

Mes services

Téléprospection

Appels sortants pour générer des leads qualifiés
Prise de rendez-vous pour vos commerciaux
Relance de prospects et de clients inactifs
Enquêtes et sondages téléphoniques
Suivi et mise à jour de votre fichier prospects

Relation client

Réponses aux appels, e-mails et messages (chat, réseaux sociaux)
Traitement des demandes, réclamations et suivi après-vente
Information et conseil sur vos produits ou services
Fidélisation et enquêtes de satisfaction

Saisie de données

Saisie et mise à jour de bases de données, fichiers Excel, CRM
Retranscription de documents (scans, PDF, papier)
Nettoyage, tri et vérification de fichiers
Catalogues produits, fiches clients, facturation

Assistance administrative

Gestion des e-mails et du planning
Rédaction et mise en forme de courriers, comptes rendus, documents
Classement et archivage numérique
Suivi de dossiers, relances et organisation des tâches
Pourquoi me confier vos missions ?
Rigueur et précision : un travail soigné, vérifié, sans approximation
Communication professionnelle : aisance à l’oral comme à l’écrit, en français
Réactivité : réponse rapide et respect strict des délais
Confidentialité : vos données et celles de vos clients sont traitées avec discrétion
Autonomie : je comprends vite vos consignes et je travaille sans supervision permanente
Maîtrise des outils : Excel, Word, Google Workspace, messagerie, CRM et outils collaboratifs
Comment je travaille
Échange initial pour comprendre votre besoin et vos objectifs
Proposition claire : tâches, délais et tarif
Exécution avec des points d’étape réguliers
Livraison et suivi : rapport d’activité ou fichiers finalisés.