Sata Nasolo RAJAONIMANANA

خدمات مساندة عن بُعد: التنقيب الهاتفي عن العملاء، وعلاقات العملاء، وإدخال البيانات، والدعم الإداري

هل تبحثون عن متعاون موثوق وسريع الاستجابة ومنظم لتخفيف أعبائكم اليومية؟ أقدم لكم الدعم في مختلف مهام العمل الخلفي وعلاقات العملاء عن بُعد، بكل جدية ودقة.

خدماتي

التنقيب الهاتفي عن العملاء

إجراء مكالمات صادرة لاستقطاب عملاء محتملين مؤهلين
تحديد مواعيد لمندوبي المبيعات
متابعة العملاء المحتملين والعملاء غير النشطين
إجراء الاستبيانات والاستطلاعات الهاتفية
متابعة ملفات العملاء المحتملين وتحديثها

علاقات العملاء

الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية والرسائل عبر الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي
معالجة الطلبات والشكاوى ومتابعة خدمة ما بعد البيع
تقديم المعلومات والمشورة حول منتجاتكم أو خدماتكم
تعزيز ولاء العملاء وإجراء استطلاعات رضاهم

إدخال البيانات

إدخال قواعد البيانات وملفات Excel وأنظمة CRM وتحديثها
نسخ محتوى المستندات (الممسوحة ضوئياً، وملفات PDF، والورقية)
تنظيف الملفات وفرزها والتحقق منها
إعداد كتالوجات المنتجات وبطاقات العملاء والفواتير

المساعدة الإدارية

إدارة البريد الإلكتروني والجداول الزمنية
صياغة الرسائل ومحاضر الاجتماعات والمستندات وتنسيقها
تصنيف الملفات وأرشفتها رقمياً
متابعة الملفات والتذكيرات وتنظيم المهام

لماذا أوكل إليّ مهامكم؟
الدقة والعناية: عمل متقن ومدقق، دون أي تقريب
التواصل المهني: مهارة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الفرنسية
سرعة الاستجابة: رد سريع والتزام صارم بالمواعيد
السرية: أتعامل مع بياناتكم وبيانات عملائكم بسرية
الاستقلالية: أفهم تعليماتكم بسرعة وأعمل دون إشراف مستمر
إتقان الأدوات: Excel وWord وGoogle Workspace والبريد الإلكتروني وأنظمة CRM وأدوات التعاون

طريقة عملي
محادثة أولية لفهم احتياجاتكم وأهدافكم
عرض واضح يحدد المهام والمواعيد والأسعار
تنفيذ العمل مع تحديثات منتظمة
التسليم والمتابعة: تقرير بالأنشطة أو ملفات مكتملة