Shesh Kumar

Bonjour, je suis Shesh, spécialiste dévoué du service client et de la résolution des réclamations, avec une expérience pratique dans la gestion des clients via le chat et le support par email.
Je travaille actuellement dans un environnement de réclamations liées aux télécommunications, gérant les dossiers de mauvaise vente, les problèmes de facturation, les litiges de service et les escalades, tout en veillant à respecter les politiques de l’entreprise et les normes de satisfaction client. Je propose désormais mes services sur Upwork en tant que professionnel à temps partiel pour aider les entreprises à offrir un excellent support client.
✅ Ce que je peux faire pour vous aider

Assistance client par email et chat en direct
Gestion et résolution des plaintes (de bout en bout)
Vente abusive et enquête sur un litige de service
Rédaction professionnelle d’emails et réponses
Questions de facturation, crédits, remboursements et clarification des comptes
Communication claire, polie et conviviale
Suivis, mises à jour de dossiers et courriels de clôture de plaintes

💼 Pourquoi travailler avec moi ?

Solide expérience en gestion des plaintes et service client
Approche axée sur les détails et axée sur les politiques
Communication professionnelle, calme et centrée sur le client
Habitué à travailler avec des affaires sensibles et escaladées
Fiable, réactif et soumis aux délais

Je comprends à quel point il est important de protéger la réputation de votre marque tout en maintenant les clients informés et satisfaits. Que vous soyez une petite entreprise, une startup ou une entreprise en pleine croissance, je peux répondre efficacement à vos besoins de communication client.
📩 N’hésitez pas à m’envoyer un message pour discuter de vos besoins.
Je serais ravi de t’aider !