مرحبا، أنا شيش، أخصائي خدمة عملاء وحل شكاوى مخلص ولدي خبرة عملية في التعامل مع العملاء عبر الدردشة ودعم البريد الإلكتروني.
أعمل حاليا في بيئة شكاوى الاتصالات، حيث أدير قضايا البيع الخاطئ، وقضايا الفواتير، ونزاعات الخدمة، والتصعيدات مع ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير رضا العملاء. أنا الآن أقدم خدماتي على Upwork كمحترف بدوام جزئي لمساعدة الشركات على تقديم دعم عملاء ممتاز.
✅ ما الذي يمكنني مساعدتك به

دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية
التعامل مع الشكاوى وحلها (من البداية إلى النهاية)
سوء البيع والتحقيق في نزاع الخدمة
كتابة البريد الإلكتروني والردود المهنية
استفسارات عن الفوترة، الاعتمادات، الاستردادات، وتوضيح الحساب
تواصل واضح ومهذب وسهل الاستخدام
المتابعات، تحديثات القضايا، ورسائل إغلاق الشكاوى

💼 لماذا تعمل معي؟

خبرة قوية في إدارة الشكاوى وخدمة العملاء
نهج موجه نحو التفاصيل والسياسة
تواصل مهني وهادئ ومركز على العميل
اعتدت على العمل مع قضايا حساسة ومتصاعدة
موثوق، مستجيب، ومحدد بالمواعيد النهائية

أنا أفهم مدى أهمية حماية سمعة علامتك التجارية مع إبقاء العملاء على اطلاع ورضا العملاء. سواء كنت مشروعا صغيرا، أو شركة ناشئة، أو شركة نامية، يمكنني دعم احتياجاتك في التواصل مع العملاء بكفاءة.
📩 لا تتردد في مراسلتي لمناقشة متطلباتك.
سأكون سعيدا بمساعدتك!