Répondez aux demandes des clients par téléphone, chat ou e-mail concernant les demandes de prêt, les remboursements et les informations de compte.

Fournir des informations sur les produits, les conditions et les politiques de prêt.

Aider les clients à remplir les formulaires et la documentation pour les demandes de prêt.

Résoudre les plaintes des clients et les faire remonter à la direction si nécessaire.

Tenir des registres précis des interactions avec les clients.

Assurer la conformité avec les politiques de l’entreprise et les exigences réglementaires (par exemple, les directives NCR en Afrique du Sud).