Tholakele Buthelezi

Assistant virtuel
Gestion des e-mails, des calendriers et des rendez-vous
Programmer des réunions et gérer les suivis
Saisie de données, mise en forme de documents et tenue des dossiers
Préparation de rapports, présentations et tableaux Excel
Planification des déplacements et suivi des dépenses
Tâches de recherche et collecte d’informations
Gestion de la tenue de livres de base ou de la facturation (selon le rôle)
Support client
Répondre aux demandes des clients par email, chat, téléphone ou réseaux sociaux
Résolution des plaintes et problèmes de dépannage
Fournir des informations précises sur les produits ou services
Escalader des problèmes complexes lorsque c’est nécessaire
Journalisation des interactions dans les systèmes CRM
Faire un suivi pour garantir la satisfaction client