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Présentation
Expérimenté dans la création d’une entreprise de service après-vente de premier ordre. 18 ans de gestion du service après-vente, dont 13 ans de développement du service après-vente Bosch Power Tools (pays et régions) (pays de la CEI, Ukraine et Géorgie). Tous les aspects du service après-vente :
- développement propre atelier
- atelier sur les partenaires de développement
- Distribution SP et ventes de réparation d’ateliers
- Support du service commercial
- Développement des activités commerciales et de service
- processus et flux de travail en atelier, développement de l’efficacité
- audit d’atelier
- Gestion des stocks (planification, analyse, gestion)
- Atelier P&L
- Numérisation du service après-vente
- Sécurité du travail
- développement propre atelier
- atelier sur les partenaires de développement
- Distribution SP et ventes de réparation d’ateliers
- Support du service commercial
- Développement des activités commerciales et de service
- processus et flux de travail en atelier, développement de l’efficacité
- audit d’atelier
- Gestion des stocks (planification, analyse, gestion)
- Atelier P&L
- Numérisation du service après-vente
- Sécurité du travail
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Parcours
Chef du département Service et Support technique
Gestion du département de support technique
Directeur du service après-vente
Direction du centre de service Bosch Power Tools à Minsk (Biélorussie). Développement du service après-vente Bosch PT en Biélorussie. Planification d’entreprise. TGS, GM, dépenses (P&L) et responsabilités KPI des ateliers. Développement de projets numériques. Développement et lancement des campagnes après-vente. Développement net des concessionnaires.
Directeur régional des services
La responsabilité de la Russie et des pays de la CEI. Planification d’entreprise. TGS, coûts fixes et variés, EBIT (P&L) et responsabilité des KPI de service. Mesures de réduction des coûts. Interaction avec les clients clés, les départements ventes, marketing, opérationnels et de journal. Développement des campagnes après-vente
et lancer.
et lancer.
Responsable du service après-vente
Direction du centre de service Bosch Power Tools à Minsk (Biélorussie). Développement du service après-vente Bosch PT en Biélorussie. TGS, GM, dépenses (P&L) et responsabilités KPI des ateliers. Communiquer avec les clients clés, les concessionnaires, le service commercial et le bureau d’État. Planification d’entreprise. Développement et lancement des campagnes après-vente. Réalisation des indicateurs clés de performance. Développement net des concessionnaires.
Responsable du service
Gestion du service service. Organisation de service sur le terrain (installation, lancement, entretien et réparation) des équipements de nettoyage (Kaercher, Anove Reverbery), du système de lavage de voitures (WashTec), des équipements de station-service (Tokheim). Interaction avec les entreprises pétrolières étatiques et privées.
Licence en sciences
Génie radio et électronique
🇬🇧Anglais 🇷🇺Russe
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Horaires de travail
Lundi
De08h00à18h00
Mardi
De08h00à18h00
Mercredi
De08h00à18h00
Jeudi
De08h00à18h00
Vendredi
De08h00à18h00
Samedi
Fermé
Dimanche ▪ Aujourd’hui
Fermé
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