Présentation
Mon parcours m’a permis d’intervenir dans des environnements variés tels que l’Assurance, les SIRH, l’Énergie, le Retail et les organismes internationaux, au sein de groupes tels qu’Allianz Trade, BPCE, Natixis, GRTgaz et l’European Patent Office, dans des contextes Agile et internationaux.
J’interviens notamment sur le recueil et l’analyse des besoins, la conception fonctionnelle, la rédaction de spécifications et User Stories, l’animation d’ateliers métiers et IT, la coordination des équipes, la recette fonctionnelle, le suivi des anomalies et la documentation. Habitué à travailler à l’interface entre les métiers et les équipes techniques, j’assure également le suivi des évolutions et leur bon déroulement jusqu’à la mise en production.
Lors de ma dernière mission chez Allianz Trade, j’ai notamment piloté les anomalies et évolutions de deux applications stratégiques, coordonné les acteurs métiers et techniques, formalisé les besoins, rédigé les cahiers des charges et assuré les phases de recette.
Mon expérience chez Natixis puis au sein du Groupe BPCE m’a permis de développer une solide expertise en accompagnement des métiers et en évolution d’applications SIRH. À l’European Patent Office, j’ai évolué dans un contexte international autour de bases de données stratégiques, tandis que chez GRTgaz, j’ai renforcé mes compétences en gestion contractuelle et en coordination de projets IT.
Autonome, rigoureux et orienté solutions, je sais rapidement comprendre un environnement fonctionnel, structurer les besoins et assurer le lien entre les différents acteurs afin de sécuriser le delivery et apporter des solutions concrètes et adaptées aux enjeux métier.
Parcours
Pilotage de la gestion des anomalies (defects) sur deux applications dans le cadre d'un programme de transformation IT. Coordination des interfaces entre les équipe s métiers et techniques autour des processus contractuels et de recouvrement. Recueil et formalisation des besoins métiers, rédaction des cahiers des charges et suivi des évolutions fonctionnelles. Priorisation des demandes selon la valeur métier, les impacts fonctionnels et les contraintes techniques. Préparation et exécution de la recette fon ctionnelle, suivi des anomalies et validation des évolutions. Rédaction de la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires et guides utilisateurs).
Gestion des services de traitement et de maintenance des données des bases Standard Organisation (SDO). Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles. Coordination des évolutions et des incidents avec les équipes de développement dans un environnement Agile. Supervision des bases de données et suivi des traitements via les outils de monitoring. Gestion des évolutions et des incidents à l'a ide de Jira. Analyse des flux de données à l'aide de requêtes, de scripts Python et d'outils dédiés (Kibana, EPOQUE, Epyque).
- Conception de modes de communication innovants vers les utilisateurs de l'outil.
- Tenir la documentation à jour.
- Utilisation de Jira, logiciel principalement dédié à la gestion de projet de développement enmode agile pour gérer la gestion des évolutions et des bugs de l'outil..
Suivi de l'exécution des contrats de prestations tout au long des projets IT. Participation aux comités de pilotage, finan ciers et stratégiques. Rédaction de modes opératoires visant à harmoniser l'utilisation des contrats, des outils et des documents internes. Coordination des actions liées à la gestion de crise et au retour sur site des prestataires. Gestion des plans de prévention et des insp ections communes préalables.
Supervision de la production informatique et suivi de la disponibilité des services via Centreon et Nagios. Gestion des incidents et des demandes utilisateurs à l'aide de Jira, EasyVista, GLPI et ServiceNow. Suivi des procédures d'exploitation et mise à jour de la documentation. Contrôle quotidien des traitements automatisés (batchs). Support utilisateurs de niveau 1 et coordination des escalades vers les équipes de niveau supérieur.

