Violette Brou

Professionnelle de la relation client et de la coordination administrative, j’accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leurs activités et l’amélioration de l’expérience client.

Grâce à mon expérience auprès d’interlocuteurs locaux et internationaux, je sais accueillir, renseigner, organiser et assurer un suivi professionnel des demandes. Je travaille en français et en anglais, avec des compétences en allemand.

Organisée, réactive et attentive aux détails, je propose un accompagnement adapté aux besoins des entrepreneurs, des petites entreprises et des professionnels qui souhaitent offrir un service fiable à leurs clients.

Mes services

• Assistance administrative à distance : suivi des dossiers, organisation des informations et gestion des demandes.
• Service client : réponses aux messages, traitement des demandes et suivi des clients.
• Gestion des e-mails et prise de rendez-vous : organisation des échanges et coordination des agendas.
• Rédaction professionnelle en français : courriers, e-mails, réponses commerciales et correction de textes.
• Support client en anglais : communication écrite et suivi des demandes internationales.

Mes points forts

• Français : langue maternelle.
• Anglais : courant, niveau C1.
• Allemand : niveau B2 à confirmer selon certification.
• Expérience en accueil, coordination administrative et relation client.
• Communication professionnelle, sens de l’organisation et discrétion.

Ma disponibilité

Je suis disponible à distance pour des missions ponctuelles ou régulières. Je m’engage à assurer une communication claire, un suivi rigoureux et un travail réalisé dans les délais convenus.

Mon objectif : vous faire gagner du temps, simplifier votre organisation et contribuer à une expérience client professionnelle, fluide et positive.