Violette Brou

متخصصة في علاقات العملاء والتنسيق الإداري، أساعد الشركات في إدارة أنشطتها اليومية وتحسين تجربة العملاء.

بفضل خبرتي في التعامل مع جهات اتصال محلية ودولية، أتمكن من الترحيب بالاستفسارات والرد عليها وتنظيمها ومتابعتها باحترافية. أعمل بالفرنسية والإنجليزية، ولديّ مهارات في اللغة الألمانية.

أتميز بالتنظيم وسرعة الاستجابة والانتباه إلى التفاصيل، وأقدم دعمًا يتكيف مع احتياجات رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمهنيين الذين يرغبون في تقديم خدمة موثوقة لعملائهم.

خدماتي

• المساعدة الإدارية عن بُعد: متابعة الملفات وتنظيم المعلومات وإدارة الطلبات.
• خدمة العملاء: الرد على الرسائل ومعالجة الطلبات ومتابعة العملاء.
• إدارة رسائل البريد الإلكتروني وحجز المواعيد: تنظيم المراسلات وتنسيق الجداول.
• الكتابة المهنية باللغة الفرنسية: الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والردود التجارية وتصحيح النصوص.
• دعم العملاء باللغة الإنجليزية: التواصل الكتابي ومتابعة الطلبات الدولية.

نقاط قوتي

• الفرنسية: اللغة الأم.
• الإنجليزية: بطلاقة، مستوى C1.
• الألمانية: مستوى B2، بانتظار تأكيد الشهادة.
• خبرة في الاستقبال والتنسيق الإداري وعلاقات العملاء.
• التواصل المهني وحس التنظيم والسرية.

توفري

أنا متاحة للعمل عن بُعد في مهام مؤقتة أو منتظمة. ألتزم بضمان تواصل واضح ومتابعة دقيقة وإنجاز العمل ضمن المواعيد المتفق عليها.

هدفي هو مساعدتكم على توفير الوقت وتبسيط تنظيمكم والمساهمة في تقديم تجربة عملاء احترافية وسلسة وإيجابية.