Winson Abad

Je suis un ancien linéaire MERALCO qui a réussi à passer au support client et à l’automatisation des agents IA. Mon expérience dans les services publics m’a appris à travailler sous pression, à suivre des processus stricts et à résoudre efficacement les problèmes — des compétences que j’applique désormais dans les postes technologiques et en contact avec la clientèle.
J’ai une expérience pratique dans la création et la gestion d’agents IA, la gestion des intégrations d’API, le travail avec les clés API et l’automatisation des flux de prise de rendez-vous. J’ai soutenu des intégrations utilisant des outils comme Make.com, et des systèmes connectés tels que des plateformes CRM, des outils de service sur le terrain et des systèmes de support client.

Je me spécialise dans :
Support client (chat, email, gestion des flux de travail)
Configuration des agents IA et optimisation des prompts
Intégrations API et gestion des webhooks
Automatisation de la planification et de la réservation
Intégration système et amélioration des processus

J’apporte une combinaison unique de discipline sur le terrain, d’empathie client et de compétences en automatisation technique, ce qui me rend fiable, attentif aux détails et facile à travailler dans des équipes à distance rapides.