أنا عامل خط سابق في MERALCO وانتقلت بنجاح إلى دعم العملاء وأتمتة الوكلاء الذكاء الاصطناعي. خلفيتي في المرافق علمتني العمل تحت الضغط، واتباع إجراءات صارمة، وحل المشكلات بكفاءة — وهي مهارات أطبقها الآن في أدوار التقنية والتعامل مع العملاء.
لدي خبرة عملية في بناء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي، والتعامل مع تكاملات واجهات برمجة التطبيقات، والعمل مع مفاتيح واجهات برمجة التطبيقات، وأتمتة سير عمل الجدولة وحجز المواعيد. لقد دعمت التكاملات باستخدام أدوات مثل Make.com، والأنظمة المتصلة مثل منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات الخدمة الميدانية، وأنظمة دعم العملاء.

أنا متخصص في:
دعم العملاء (الدردشة، البريد الإلكتروني، إدارة سير العمل)
إعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي وتحسين الأوامر
تكاملات واجهات برمجة التطبيقات والتعامل مع webhook
أتمتة الجدولة والحجز
تكامل النظام وتحسين العمليات

أجلب مزيجا فريدا من الانضباط الميداني، والتعاطف مع العملاء، ومهارات الأتمتة التقنية، مما يجعلني موثوقا، دقيقا، وسهل التعامل معه في فرق عن بعد سريعة الإيقاع.