ZHANEL OMAROVA

Expérience professionnelle :
Expérience en gestion et administration dans une clinique de médecine esthétique. Organisation du travail du centre d’appels et de la réception, élaboration des règlements internes, contrôle du service, enregistrement et soutien des patients, travail avec les médecins et le personnel. Participation au lancement de promotions, envois, scripts de vente et standards de service.

Compétences clés :

Administration et gestion opérationnelle
Organisation et contrôle du centre d’appels
Travail avec les patients (rendez-vous, soutien, service)
CRM, tableaux, rapports
Création de règlements, instructions, scripts
Contrôle qualité du service et discipline
Travail avec des situations de conflit
Coordination des médecins et du personnel
Envoiements de courriers WhatsApp, textos clients
Documentation, questionnaires, contrats (NDA)
Format de travail : à distance
Calendrier : En discussion
Langues : russe, kazakh
À propos de moi :
Systématique, responsable, je sais comment mettre les choses en ordre dans les processus, m’impliquer rapidement dans le travail, je me concentre sur les résultats et un haut niveau de service.