Zine El abidine Moutlaq

Consultant IT – Support, Coordination & Projets

Je suis Consultant IT avec plus de 5 ans d’expérience en support informatique et coordination technique, notamment dans des environnements internationaux et exigeants.

Mes services couvrent :

Support informatique L2/L3 : assistance utilisateurs, résolution d’incidents, gestion des priorités et escalades.

Coordination et suivi opérationnel : gestion des équipes techniques, suivi des projets IT et reporting auprès des clients.

Gestion de projets IT : participation à la planification, suivi des tâches, mise en place de procédures et amélioration continue.

Relation client & communication : interface entre équipes techniques et clients pour garantir un service de qualité.

Je suis à l’aise avec les méthodologies ITIL et Cisco, ainsi qu’avec les outils de support et de gestion de projet (ServiceNow, GLPI…).

Je propose des missions à distance ou sur site au Luxembourg, avec sérieux, réactivité et orientation résultats.

Mon objectif : accompagner vos équipes IT et vos projets pour atteindre vos objectifs tout en garantissant un support et une coordination de haute qualité.