مستشار تكنولوجيا المعلومات – الدعم، التنسيق والمشاريع

أنا مستشار تقنية معلومات ولدي أكثر من 5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات والتنسيق الفني، خاصة في البيئات الدولية والمتطلبة.

خدماتي تغطي:

دعم تكنولوجيا المعلومات في الطبقة الثانية/الثالثة: مساعدة المستخدم، حل الحوادث، إدارة الأولوية والتصعيد.

التنسيق والمتابعة التشغيلية: إدارة الفرق التقنية، متابعة مشاريع تكنولوجيا المعلومات والتقارير للعملاء.

إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات: المشاركة في التخطيط، مراقبة المهام، تنفيذ الإجراءات والتحسين المستمر.

علاقات العملاء والتواصل: التفاعل بين الفرق الفنية والعملاء لضمان جودة الخدمة.

أنا مرتاح مع منهجيات ITIL وCisco، وكذلك مع أدوات الدعم وإدارة المشاريع (ServiceNow، GLPI...).

أقدم مهام عن بعد أو في الموقع في لوكسمبورغ، بجدية واستجابة ونتائج موجهة نحو ذلك.

هدفي هو دعم فرق تقنية المعلومات ومشاريعكم لتحقيق أهدافكم مع ضمان دعم عالي الجودة وتنسيق.