Documentation sur l’intégration et le guide utilisateur

GUIDE UTILISATEUR ET DOCUMENTATION D’INTÉGRATION
800 $ - 3 000 $ AUD | Tarifé par périmètre, pas par tarif forfaitaire, voir ci-dessous

Ce qui est inclus :
- Un court appel de découverte pour comprendre qui va réellement lire
Ceci (un nouveau client ? un membre du personnel ? les deux ?) et ce dont ils ont besoin
Être capable de le faire après l’avoir lu
- Contenu structuré autour de tâches réelles « comment faire X », pas seulement un
Liste des caractéristiques
- Écriture en langage simple, jargon seulement lorsqu’il aide réellement le
Lecteur, sans vouloir paraître impressionnant
- Captures d’écran ou schémas simples où ils aideraient plus que le texte
- Un document consolidé, ou un court ensemble de base de connaissances
Articles selon lequel vos clients ressemblent réellement
Haut
- Deux séries de révisions

Ce qui n’est PAS inclus à ce niveau :
- Mises à jour continues au fur et à mesure que votre produit/processus évolue (citées séparément)
- Guides vidéo ou tutoriels enregistrés
- Traduction dans d’autres langues

DOCUMENTATION DES FLUX DE TRAVAIL ET DES PROCESSUS (P.O.)
600 $ - 2 000 $ AUD | Pour un usage interne en équipe, pas en contact avec les clients

Ce qui est inclus :
- Interviewer la personne qui effectue actuellement la tâche, pour saisir comment elle se passe
Vraiment fait, pas seulement comme il faut le faire sur le papier
- Une procédure écrite claire, étape par étape, que quelqu’un de nouveau pourrait suivre
sans avoir besoin de poser de questions
- Identifier les lacunes ou inefficacités du processus lors de la documentation
C’est le même instinct qui m’a permis de gagner 135 minutes par client à ma journée
Poste
- Formaté pour l’endroit où votre équipe conserve réellement la documentation
(un document partagé, un wiki, un dossier imprimé, peu importe ce que vous utilisez)

COMMENT LA TARIFICATION ÉVOLUE
- Longueur et complexité de ce qui est documenté
- Combien de types d’utilisateurs distincts nécessitent des instructions distinctes (par exemple un
Guide d’administration vs. guide d’utilisateur classique sont deux documents différents)
- Qu’il s’agisse d’une écriture à partir de zéro, ou d’un nettoyage/restructuration de
quelque chose qui existe déjà mais qui ne fonctionne pas
- En cours ou unique, un guide unique est tarifé par projet ; classique
Les mises à jour au fur et à mesure de l’évolution conviennent mieux à un petit mois
Serviteur