Si votre infrastructure informatique exige une stricte conformité SLA (accord de niveau de service), vous voudrez probablement automatiser les étapes de réponse aux incidents de routine et recevoir des alertes via des canaux de communication établis pour inciter les gens à intervenir. Dans ce cas, la mise en place d’une surveillance des événements réactive et fiable à l’aide de journaux et d’autres capteurs est un service nécessaire.

Pour le service payant, vous recevrez un ensemble de modifications d’une complexité comparable à 500 lignes de code de configuration pour les éléments de données de votre système de surveillance. Nous vous aiderons à en trouver un si vous n’en avez pas déjà.

Ces 500 lignes comprennent :
- Définition des éléments de données pour les ressources à surveiller
- Configuration des capteurs de surveillance
- Mettre en place un tableau de bord pour visualiser les métriques calculées à partir de données (séries numériques, indicateurs intégraux)
- Mettre en place des événements d’incident lorsque les métriques cibles sont violées
- Mise en place de réponses automatisées aux incidents (envoi de messages aux parties prenantes, réponses automatisées, comme le redémarrage ou la reconfiguration des éléments de configuration surveillés)

En plus de la configuration du système de surveillance, le client a la possibilité de tester le système dans un environnement séparé, ou dans son propre environnement, s’il autorise l’entrepreneur à le faire.