ممثل علاقات العملاء بدوام جزئي

الدور

نبحث عن مهندس برمجيات ذو خبرة يجيد اللغة الإنجليزية بمستوى الأم ويستمتع بالتحدث مع العملاء بقدر ما يستمتع بالتحدث عن الكود. هذه وظيفة مقاول بدوام جزئي وعن بعد بالكامل حيث ستكون الجسر بين عملائنا وفريق الهندسة لدينا. ستنضم إلى المكالمات، وتوضح ما يجب بناؤه، وتبقي أصحاب المصلحة غير التقنيين على اطلاع واثق.

ماذا ستفعل

انضم إلى مكالمات الفيديو مع العملاء (الاكتشاف، الحالة، المتابعة)
اطرح الأسئلة الصحيحة، واجمع ووضح المتطلبات التقنية
ترجمة احتياجات العميل إلى مهام واضحة وقابلة للتنفيذ للمطورين
اشرح القرارات الفنية والمقايضات بلغة بسيطة
جهز ملاحظات اجتماعية قصيرة وواضحة وإجراءات متابعة
أبق العملاء على اطلاع بالجداول الزمنية والمخاطر والعوائق
فرص البيع الإضافي/البيع المتبادل عندما يكون ذلك منطقيا
بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة مع أصحاب المصلحة

ما نبحث عنه

اللغة الإنجليزية على المستوى الأم (منطوقة ومكتوبة)
5+ سنوات خبرة كمهندس برمجيات أو دور ذي صلة
فهم قوي لتطوير البرمجيات الحديثة
ممتاز في "الترجمة" بين التقنية والأعمال
مرتاح مع المناطق الزمنية الأمريكية وأسلوب التواصل
منظم وموثوق - تتابع وتغلق الحلقات
قادر على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد بالكامل

جميل أن يكون لديك

العمل السابق مع عملاء مقيمين في الولايات المتحدة
الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو ما قبل البيع
خلفية في التكنولوجيا المالية، التجارة الإلكترونية، أو مشاريع التأمين الصناعي

الوقت والجدول الزمني

دوام جزئي: عادة من 5 إلى 10 ساعات في الأسبوع (قد تختلف الساعات حسب عبء العملاء)
جدول مرن، طالما يمكنك الانضمام للمكالمات في المناطق الزمنية الأمريكية عند الحاجة
العمل عن بعد بالكامل - يمكنك أن تكون في أي مكان
هذا دور رفيع المستوى وعالي الثقة: ستكون وجه إيفريس ديجيتال للحسابات الرئيسية، والتعويض يعكس ذلك. نحن لا نطلب من المرشحين دفع أي رسوم أو شراء معدات كجزء من عملية التوظيف.