انا سنا دباغ
متخصصة في مجال خدمة العملاء والدعم الفني
customer support specialist
الخبرات: أملك الخبرة الكافية في هذا المجال وأجمع بين الفهم العميق للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء وخبرة عملية مثبتة في الدعم الفني وخدمة العملاء.
المهارات التقنية: أجيد التعامل مع أنظمة CRM لتوثيق سجل العملاء وإدارة تذاكر الدعم بفعالية ، كما أجيد التعامل مع برامج أوفيس بما يتطلب هذا المجال ، كما أملك الخبرة الكافية للتعامل مع منصات التجارة الإلكترونية(سلة،زد،shopify،...).
المهارات اللغوية:أجيد التحدث باللغة العربية الفصحى وباللهجة الخليجية واللهجة السورية كما أن لغتي الانجليزية جيدة جدا بمستوى B2.
حل المشكلات: أتواصل مع العميل وأتفهم مشاكل العميل وأتابع معه حتى التوصل إلى حلها بكفاءة أو توضيح سبب هذه المشكلة وأساعده خطوة بخطوة في حال كان لديه أي استفسار.
مرونة العمل: أتميز بالقدرة على العمل بشكل مستقل او شكل جماعي لإنجاز المهمة بفعالية وإتقان، وأملك مهارة إدارة الوقت وتنظيم الأفكار لتقديم أفضل الخدمات.
أتطلع لأكون جزءاً من فريقكم بمنحي فرصة المساهمة بخبراتي ومهاراتي في شركتكم المحترمة وأشكر اهتمامكم وتعاونكم