أخصائي دعم ورقابة رقمية. 7 سنوات من الخبرة. ركز فقط على المشاريع الناطقة بالروسية.

لدي خلفية قوية في خدمة العملاء والعمليات الرقمية. أنا متخصص حصريا في إدارة ودعم الجماهير والمجتمعات الناطقة بالروسية. 7 سنوات من الخبرة في المجال الرقمي تتيح لي التعامل مع المهام المعقدة بدقة عالية وإشراف محدود.

تم اختبار مهاراتي في التواصل في مبيعات السيارات عالية الضغط (أوتو-هاوس). علمتني هذه التجربة كيف أبقى محترفا وهادئا ومتعاطفا حتى مع أكثر العملاء صعوبة أو عدوانية. أفهم كيف أمثل العلامة التجارية وأحافظ على جو إيجابي تحت الضغط.

على مدى السنوات الثلاث الماضية، ركزت على إدارة مجتمعات تيليجرام وتقديم دعم مباشر للمستخدمين. لدي عين حادة في التعرف على الرسائل المزعجة، والاحتيالات، وهجمات الروبوتات. أنا متقن تماما منطق Bitrix24 وCRM، وأفهم بوضوح أهمية الالتزام بأوقات الاستجابة الصارمة (SLA) ومقاييس الجودة.

في عملي، أستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Google الذكاء الاصطناعي Studio لتسريع البحث والتحقق من الحقائق. ومع ذلك، لا أستخدم الردود الآلية أو الروبوتية أبدا. أنا أتولى كل التواصل النهائي لأتأكد من أن كل إجابة إنسانية وواضحة ومفيدة فعلا للمستخدم. خلفيتي في إنتاج الموسيقى تمنحني أيضا رؤية إضافية حول المحتوى الرقمي وقضايا حقوق النشر.

أنا أخصائي منظم ذاتيا مقيم في بيلاروسيا، مع إعداد مكتب منزلي مستقر واتصال إنترنت موثوق. أبحث عن شراكة عن بعد طويلة الأمد حيث يمكنني تحمل المسؤولية الكاملة عن تواصلك مع المستخدمين وسلامة المحتوى. جاهز للبدء في العمل فورا.