Alyssa Joanna Frago

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات يعمل حاليا في شركة CognitiveAI Inc.، ولديه خبرة في عمليات الدعم المكتبي، وتدقيق جودة البيانات، وحل التذاكر المدفوعة بمعايير الخدمة عبر إدارة خدمات JIRA. تمتد الخلفية عبر أربعة أدوار تشمل الدعم، والتنسيق، والمساعدة الفنية — بما في ذلك قيادة فريق الطلاب وحل دعم الدردشة الكبير الحجم. يكمل هذا الأساس التشغيلي بشهادة في هندسة الحاسوب ومشاريع الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء التطبيقية (كشف التهديدات القائم على YOLOv8، والأتمتة المعتمدة على ESP32)، وكلاهما معترف به على المستوى الوطني.

أعمل في دعم تكنولوجيا المعلومات بالمهنة وأبني الأنظمة التقنية بدافع الفضول. يوميا، أحافظ على دقة البيانات، وحل التذاكر داخل SLA، وتشغيل الأنظمة بسلاسة — عمل علمني أن أكون دقيقا وثابتا في ظل حجم كبير من المعلومات. بعيدا عن ذلك، أنشأت نظام كشف تهديدات في الوقت الحقيقي وإعداد زراعة إنترنت الأشياء الآلي، وكلاهما نال اعترافا وطنيا. أبحث عن وظائف يكون فيها نفس المزيج من الانضباط والفضول مجالا للنمو.