Antonella Prados Spampinato

محترفة ثنائية اللغة تتحدث الإنجليزية والإسبانية، ولديها 9 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والمبيعات، بما في ذلك أكثر من 3 سنوات من العمل عن بُعد مع شركات مقرها الولايات المتحدة.

تشمل خبرتي رعاية العملاء، واستقبال الاستفسارات القانونية، ودعم المبيعات، وإدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء، وجدولة المواعيد، والمتابعة، وتحديث الحسابات، والتوثيق الدقيق لتفاعلات العملاء. لدي خبرة في مراجعة السجلات، وتحديد المعلومات الناقصة أو غير المتسقة، والحفاظ على بيانات العملاء منظمة، والتواصل بوضوح مع العملاء والفرق الداخلية.

عملت باستخدام أدوات مثل Salesforce وClio وZendesk وShopify وGoogle Workspace وMicrosoft Office وSlack وMicrosoft Teams. أتمتع باهتمام كبير بالتفاصيل، والتنظيم، والقدرة على العمل وفق أهداف الأداء، وإدارة المهام ذات الحجم الكبير مع الحفاظ على الدقة والاحترافية.

يمكنني دعم الشركات في عمليات المبيعات، وإدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومراجعة الجودة، وخدمة العملاء، والتواصل مع العملاء، وإعداد التقارير، والجدولة، والتنسيق الإداري العام.