BONIPHACE SALAMA

#Provides دعم التدريب أثناء العمل لأعضاء الفريق الجدد لتسهيل تحسين مستويات أدائهم - من خلال علاقات المرشد والمتدرب.
يساهم #Consistently في تحسين تجربة العملاء من خلال تحديد المجالات المحتملة لتحسين العمليات/الإنتاجية وتسليط الضوء عليها لقائد الفريق.
#Utilizes الأدوات والموارد ذات الصلة التي توفرها الشركة للرد على استفسارات وطلبات العملاء.
#Appropriately تصعيد استفسارات العملاء إلى قائد الفريق لضمان حل سريع.
#Build علاقة مع العملاء من خلال التعامل مع كل مكالمة من العملاء بأدب ومهنية.
#Ensures ينقل باستمرار المعلومات الصحيحة عن المنتج والخدمة خلال كل مكالمة.
#Obtains: توضح وتتحقق المعلومات إلى و/أو من العملاء لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية.
#Demonstrate مستويات مناسبة من التعاطف في المواقف التي تتطلب هذه المهارات؛ وتوفير اهتمام شخصي ورعاية للعملاء.
#Accurately يضع علامات على كل مكالمة حسب قائمة الوسم المعرفة/قائمة وسم إدارة علاقات العملاء.
#Ensure أن جودة كل مكالمة تتوافق مع معايير الجودة المحددة مسبقا.
#Ensure الالتزام الصارم بجداول الحضور المحددة.
#Provides التقارير ذات الصلة يوميا - حيثما كان ذلك مناسبا.
#Ensures تحقيق أهداف الأداء اليومية.

طورت وحافظت على مواقع إلكترونية سريعة الاستجابة باستخدام HTML وCSS وJavaScript.
بنيت تطبيقات ويب ديناميكية باستخدام PHP ودمجتها مع قواعد بيانات MySQL.
مواقع مصممة ومخصصة باستخدام ووردبريس، بما في ذلك تطوير السمات والإضافات.
تم تنفيذ واجهات المستخدم الأمامية مع كود نظيف وقابل للصيانة وقابل لإعادة الاستخدام.
دمج واجهات برمجة التطبيقات الخارجية وبوابات الدفع في تطبيقات الويب.
تحسين أداء الموقع الإلكتروني والسرعة وأفضل ممارسات تحسين محركات البحث.
قمت بحل المشكلات، وتصحيحها، وحللها مشاكل وأخطاء الموقع.
ضمان التوافق بين المتصفحات والاستجابة للهواتف المحمولة.
تحديثات أمان المواقع المدارة، النسخ الاحتياطية، والصيانة.
تعاونت مع المصممين والعملاء لجمع المتطلبات وتقديم حلول وظيفية.