مع أكثر من 20 عاما من الخبرة العملية في إدارة تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني، أنا واثق من قدرتي على تقديم مساعدة موثوقة وعالية الجودة لجميع العملاء من بيئة عن بعد.
طوال مسيرتي المهنية، عملت في مجموعة واسعة من مجالات تكنولوجيا المعلومات. مؤخرا، كمهندس دعم فني من المستوى 2 في ATOS GDC تيميشوارا (أكتوبر 2021 – حتى الآن)، قدمت استكشاف الأخطاء عن بعد ودعما لأنظمة ويندوز، أوفيس 365، الشبكات، مشاكل الأمان، وجميع برامج العملاء. قبل ذلك، قضيت 14 عاما كمسؤول تقنية معلومات في HPT Humbel Sebes، حيث كنت مسؤولا عن البنية التحتية الكاملة لتقنية المعلومات في شركة تصنيع، من إدارة الخوادم وإدارة المستخدمين إلى شراء تكنولوجيا المعلومات، ودعم ERP (ABAS)، والمساعدة عن بعد لزملاء في سويسرا وجمهورية التشيك.
تشمل مهاراتي التقنية نظام مايكروسوفت ويندوز، إدارة مايكروسوفت 365، مبادئ الأمن السيبراني، ومنصات السحابة. أستخدم أيضا البرمجة الأساسية مع PowerShell وBash وغيرها لأتمتة المهام.
أحمل شهادة Microsoft MD-100: Windows Client وقد أكملت عدة دورات في إدارة سطح المكتب الحديثة وأمان Azure. علاوة على ذلك، أنا ماهر في أدوات الدعم عن بعد، وأنظمة التذاكر (JIRA، ServiceNow)، والتواصل بين الثقافات بالإنجليزية (مستوى B2/C1) والألمانية (مستوى A2/B1).
أبحث عن وظيفة بدوام كامل أو جزئي عن بعد تتيح لي المساهمة بخبرتي مع الحفاظ على سير عمل منتج. أنا شخص متحفز ذاتيا للغاية، وأتعلم بسرعة، ومنفتح على تبني تقنيات جديدة أو إجراءات شركية جديدة. أنا معتاد على العمل بشكل مستقل ومجهز بالكامل للتعاون عن بعد السلس.