النمو، إدارة علاقات العملاء، مدير الأعمال المستمرة، مكتب إدارة المشاريع ومستشار إدارة البرامج

أنا محترف في إدارة الأعمال والبرامج ذو خبرة تزيد عن 10 سنوات في تقديم مبادرات نمو العملاء، وبرامج تحويل الأعمال، والتحسينات التشغيلية، وتنفيذ المشاريع متعددة التخصصات.

تشمل خبرتي إدارة دورة حياة العملاء، واستراتيجية الدخول إلى السوق، وإدارة أصحاب المصلحة، وحوكمة البرامج، وتحسين العمليات، وعمليات الأعمال. أساعد المؤسسات على تحسين تفاعل العملاء، وتبسيط سير العمل، وإنشاء هياكل حوكمة فعالة، وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية بنجاح.

الخدمات التي أقدمها:

النمو واستراتيجية العملاء
• تخطيط الخروج إلى السوق (GTM)
• استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء والمشاركة
• إدارة علاقات العملاء وتسويق دورة الحياة
• تصميم برامج الولاء والمكافآت
• رسم خريطة رحلة العميل
• استراتيجية النمو وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
• تخطيط أتمتة التسويق

مكتب إدارة المشاريع وإدارة البرامج
• تأسيس مكتب رئيس الوزراء والحوكمة
• تخطيط وتتبع المشاريع
• إدارة سجلات RAID
• تقارير الحالة التنفيذية
• تنسيق أصحاب المصلحة
• دعم برنامج الأجايل
• تخطيط سبرينت وتتبع التسليم
• تخطيط الموارد والقدرات
• دعم إدارة التغيير

استشارات الأعمال
• تحليل الأعمال
• جمع المتطلبات
• تحسين العمليات
• تحسين نموذج التشغيل
• مؤشرات الأداء الرئيسية وتصميم إطار الأداء
• دعم تحول الأعمال
• تقديم البرامج متعددة التخصصات

أقدم نهجا منظما وقائما على البيانات لحل المشكلات وتنفيذها، يجمع بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ العملي. سواء كنت بحاجة إلى دعم لإطلاق مبادرة، أو تحسين الاحتفاظ بالعملاء، أو إدارة مشروع معقد، أو إنشاء عمليات إدارة المشاريع أو دفع تحول الأعمال، يمكنني المساعدة في تحقيق نتائج قابلة للقياس.