مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ذات المخاطر العالية — تشمل المبيعات بالتجزئة، والضيافة، ومطالبات التأمين—أتقنت فن التواصل الواضح وحل المشكلات المعقدة. سواء كنت أتنقل بين تعقيدات تسوية المطالبات أو في تحقيق الإيرادات في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الإيقاع، فإن تركيزي دائما على تحقيق الكفاءة والتعاطف.
أنا حاليا أعمل على سد الفجوة بين الخدمة والتقنية. أحمل شهادة Google AI Essentials، التي تتيح لي الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل وتعزيز تفاعل العملاء. لتعميق خبرتي التقنية أكثر، أتابع حاليا دراسة الشبكات الحاسوبية في الحرم الجامعي العالمي بجامعة ماريلاند (UMGC)، حيث أكتسب معرفة عملية بالبنية التحتية التي تغذي الأعمال الحديثة.
أنا متحمس لتطبيق هذا المزيج الفريد من التميز في الخدمة على مدى عقد من الزمن والمهارات التقنية الناشئة في دور في تقنية خدمة العملاء أو المبيعات التقنية.
أبرز النقاط في سيرتك الذاتية/لينكدإن:
خدمة العملاء: 10+ سنوات (التجزئة، المطاعم، التأمين)
الشهادات التقنية: Google AI Essentials
التعليم: الأمن السيبراني (قيد التطوير)، @GCU
المهارات العليا: الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أساسيات الشبكات، حل النزاعات، والمبيعات التقنية.