Avec plus de 10 ans d’expérience dans le service client à enjeux élevés — couvrant la vente au détail, l’hôtellerie et les réclamations d’assurance — j’ai maîtrisé l’art de la communication claire et de la résolution de problèmes complexes. Que ce soit pour naviguer dans les subtilités d’un règlement de sinistres ou pour générer des revenus dans un environnement de vente au détail rapide, mon objectif est toujours d’apporter efficacité et empathie.
Je fais actuellement le pont entre le service et la technologie. Je détiens un certificat Google AI Essentials, qui me permet d’utiliser l’intelligence artificielle pour simplifier les flux de travail et améliorer les interactions avec les clients. Pour approfondir davantage mon expertise technique, je poursuis actuellement un diplôme en réseaux informatiques à l’Université du Maryland Global Campus (UMGC), où j’acquiers des connaissances pratiques sur l’infrastructure qui alimente les entreprises modernes.
Je suis impatient d’appliquer ce mélange unique d’excellence de service sur une décennie et de compétences techniques émergentes à un poste dans la technologie du service client ou la vente technique.
Points forts pour votre CV/LinkedIn :
Service client : 10+ ans (Commerce, Restauration, Assurance)
Certifications techniques : Google AI Essentials
Formation : Cybersécurité (en cours), @GCU
Compétences principales : productivité pilotée par l’IA, bases réseau, résolution de conflits et ventes techniques.