الاتجاه الاستراتيجي: وضع النجمة الشمالية الاستراتيجية وخارطة الطريق متعددة السنوات لبنك ثريفنت، مواءمة أصحاب المصلحة مع الأولويات القريبة الأجل وفرص النمو طويلة الأمد.
تجربة العملاء: قيادة رحلة شاملة واستراتيجية القراءة، مع تحسين نقاط التواصل من الوعي إلى الدفاع لتحسين التحويل، والاحتفاظ بالمستخدمين، وولاء العلامة التجارية.
تطوير العلامة التجارية والأعمال: امتلك استراتيجية دخول السوق لإطلاق بنك ثريفنت، حيث ترجمت الأبحاث إلى تحديد موقع، وإطار مؤشر الأداء الرئيسي، وخطط مدفوعة/اجتماعية لزيادة الوعي والاكتساب.

تطوير رحلة العملاء: امتلك استراتيجية وتحسين رحلة ميتسوبيشي، وبناء تقسيم للاستحواذ والاحتفاظ والسيطرة على العملاء لتعزيز التحويل والولاء.
إنشاء الحملة: قيادة استراتيجية الحملة للعلامة التجارية والمبيعات — ترجمة الأهداف إلى ملخصات، توجيه التنفيذ عبر القنوات، والتحسين حتى الإطلاق.
القائد الموجه للعميل: التأثير على قرارات أصحاب المصلحة من خلال المذكرات والوجهات نظر الجاهزة للتنفيذيين — بناء التوافق، تسريع الموافقات، وفتح فرص النمو.

تطوير استراتيجية المبيعات: استراتيجية الاستحواذ والاحتفاظ بالمملوى، تحسين مسار القمع من البداية إلى النهاية لزيادة الطلب مع حماية وتوسيع قاعدة العملاء الحالية.
التطوير الإبداعي: قيادة استراتيجية الأصول الإبداعية والاجتماعية ل Nutrien، وتبسيط الميزانية والموارد لتعظيم الأداء والكفاءة.
خبير في الموضوع: أدار ورش عمل استراتيجية لمواءمة الفرق متعددة التخصصات، وتسريع اتخاذ القرار، وبناء القيادة الفكرية والقدرات في جميع أنحاء المنظمة.

ملكية رحلة العميل: استراتيجية رحلة عميل رقمية مملوكة من البداية إلى النهاية لتطبيقات ملكية سيارات فورد ولينكولن.
تجربة العملاء: تم توجيه تعريف تجربة العملاء الرقمي لفوردباس وطريق لينكولن، مما يركز قرارات التجربة على احتياجات العملاء وتقديم القيمة.
قائد إدارة علاقات العملاء (CRM): يقود تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لتعزيز التفاعل والاحتفاظ والولاء.

التجارب الرقمية: حدد استراتيجية تجربة الجوال/الويب عبر الحسابات، مواءمة احتياجات العملاء مع أهداف العمل وتوجيه الفرق متعددة الوظائف من الفكرة حتى التنفيذ.
تجربة العميل (CX): بناء تقسيم المعلومات، الشخصيات، وخرائط الرحلات لصالح Trinity Health وCedars-Sinai — مواءمة احتياجات المرضى والعائلة ومقدمي الخدمة مع استراتيجية تجربة رقمية متماسكة.
استراتيجية المحتوى: بنيت أطر ومعايير حوكمة المحتوى عبر العملاء، مما أتاح تجارب متسقة وقابلة للتوسع وعمليات محتوى أقوى.

التقدم المهني: تطور من مدير مشروع إلى استراتيجي محتوى على حساب جنرال موتورز، ووسع نطاق العمل من التسليم إلى قيادة المحتوى الاستراتيجي.
إدارة المشاريع: أدارت مشاريع GM عبر الاستراتيجية، تجربة المستخدم، الإبداع، والتكنولوجيا—مما دفع التوافق والنجاة، والإنتاج، والتنفيذ عبر الفرق متعددة التخصصات.
استراتيجية المحتوى: دعمت استراتيجية المحتوى لجنرال موتورز، بما في ذلك الحوكمة والتحسين في Adobe Experience Manager (AEM) كخبير صغير ومتوسط لإدارة المحتوى والأصول.