أخصائي دعم العملاء والاتصالات لديه أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال الخدمة والدعم الإداري والتواصل مع العملاء.

لدي خبرة في العمل سواء في الخدمة غير المتصلة بالإنترنت أو عن بعد: دعم العملاء، حل النزاعات، التعامل مع الطلبات، تنسيق العمليات ودعم المستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك، أطور في الاتجاه الرقمي: أدير قناة يوتيوب بشكل مستقل، تيليجرام وبوستي، وأشارك في تحرير الفيديو، وتصميم المحتوى، والتفاعل مع الجمهور، ودعم طلبات المستخدمين.

أعمل بثقة في وضع تعدد المهام، وأتقن الأدوات الجديدة بسرعة، وأهتم بالعمل عن بعد في مجال دعم العملاء/المجتمع، ودعم المحتوى، والتواصل الرقمي.

المهارات الرئيسية
دعم العملاء
العمل مع الاستئنافات وحالات النزاع
دعم المستخدمين في المراسلات
التعامل مع الاعتراضات
دعم العملاء
التفاعل المجتمعي
صيانة تيليجرام وبوستي.
تحرير الفيديو (CapCut)
أنشئ فيديوهات قصيرة وطويلة
اعمل مع التعليقات والجمهور
تصميم المحتوى والتنسيق
العمل مع الطلبات المخصصة
أدوات الذكاء الاصطناعي والتوجيه
استوديو OBS
مستندات جوجل / وورد / إكسل الأساسي
1C
أنظمة إدارة علاقات العملاء (الفهم الأساسي)
التبني السريع للخدمات الجديدة
التجربة الرقمية / الإبداعية
كاتب محتوى / يوتيوب، تيليجرام، بوستي

2024 – حتى الآن

الصيانة المستقلة لمنصات المحتوى في مجال الألعاب والمحتوى الرقمي.

المسؤوليات:
إنشاء المحتوى والنشر؛
تحرير مقاطع الفيديو الطويلة والقصيرة باستخدام CapCut؛
تصميم المنشورات والصور؛
العمل مع التعليقات والجمهور؛
دعم أوامر المستخدمين؛
إنشاء قوالب وسير عمل للفئات العادية؛
استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإعداد المحتوى وتحسين العمل.
الإضافات:
صيانة منتظمة للمواقع؛
التفاعل مع المشتركين؛
دعم الطلبات حتى النتيجة النهائية.