Fanomezantsoa Davida AINA SAROBIDY

أقدم خدمات متخصصة في علاقات العملاء، وخدمات ما بعد البيع، والإدارة الإدارية، وتحسين إدارة علاقات العملاء (CRM). تشمل خدماتي: معالجة وحل الطلبات بسرعة (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف، الشبكات الاجتماعية)، إدارة الشكاوى، متابعة الملفات، إنشاء الردود القياسية والتحسين المستمر لرحلة العميل. أدير أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Freshdesk، HubSpot، Salesforce، GLPI، وغيرها...): أقوم بتحديث قواعد البيانات وإنشاء سير عمل فعال.

أتولى المهام الإدارية: الفواتير، العروض، الشهادات، التقارير، جداول بيانات إكسل، تنظيم الأجندات وإدارة الاتصالات. أعمل أيضا على الحملات التجارية، وكتابة المحتوى الاحترافي، والدعم الفني من المستوى الأول: التشخيص، الدعم، الاختبار، الإبلاغ عن الأخطاء، والتحقق من الميزات.

تشمل خبرتي أيضا معالجة البيانات، إنشاء لوحات المعلومات (إكسل/شايتس)، تحليل الأداء (خدمة ما بعد البيع، الرضا، المواعيد النهائية، التغيير) بالإضافة إلى الدعم الشخصي لكل عميل. وأخيرا، أقدم قوالب احترافية: ملفات إكسل، قوالب الرد، إجراءات داخلية وأدوات جاهزة للاستخدام عند الطلب.